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A inteligência artificial, um verdadeiro trunfo para os hotéis

Como Welcome Family está a apoiar esta transformação

A inteligência artificial (IA) já não é um conceito reservado aos laboratórios ou às grandes indústrias. Está agora a entrar na vida quotidiana dos hotéis, transformando gradualmente a forma como gerem as suas operações, o seu pessoal e, acima de tudo, aexperiência do cliente. Esta solução não está reservada apenas aos grandes grupos internacionais: diz também respeito aos hotéis independentes, aos estabelecimentos familiares e às cadeias à escala humana.

De acordo com um estudo publicado pela Research and Markets, o sector hoteleiro mundial deverá crescer 5,9% por ano a partir de 2024. Para os hotéis de luxo, este crescimento aumenta para 7,2% por ano. A este ritmo, o mercado poderá ultrapassar os 1.000 mil milhões de dólares em 2030.

Mas para acompanhar esta dinâmica, os hotéis devem apoiar-se em ferramentas modernas, e a IA é atualmente uma das alavancas mais poderosas.

O que os principais grupos já estão a fazer

Um artigo do Les Echos revela como grupos como Accor, Hilton e Marriott integraram a IA em diferentes níveis da sua organização. A palavra de ordem? Ganhar em eficácia e rentabilidade, personalizando ainda mais a experiência do cliente.

Na Accor, por exemplo, a ferramenta Winnow Vision - uma câmara acoplada a uma balança inteligente - é utilizada para analisar o desperdício alimentar. Graças à IA, as cozinhas podem ajustar as suas quantidades e reduzir o desperdício. O objetivo é claro: reduzir o desperdício para metade até 2030. A Hilton e a Marriott também adoptaram esta solução.

Outras ferramentas são utilizadas para otimizar os horários, monitorizar os indicadores de desempenho (como as taxas de ocupação ou as receitas por quarto) e até fazer recomendações preditivas utilizando algoritmos avançados.

E os hotéis independentes?

A boa notícia é que estas tecnologias já não estão reservadas aos grandes nomes. Estão a surgir soluções cada vez mais acessíveis, especialmente concebidas para hotéis independentes. Algumas regiões estão mesmo a oferecer assistência financeira e apoio estratégico para ajudar os hoteleiros a dar o salto.

Atualmente, a inteligência artificial está a tornar-se um verdadeiro aliado no nosso dia a dia, ajudando-nos aantecipar necessidades, melhorar o serviço, poupar tempo e fazer economias.

O que propomos Welcome Family

Em Welcome Family, estamos constantemente à procura de novos desenvolvimentos. Como especialistas em jogos, kits infantis e equipamentos para famílias, estamos empenhados em apoiar os hotéis nesta transformação, à nossa maneira.

A nossa promessa é simples: poupar-lhe tempo e garantir um serviço impecável aos seus clientes familiares.

Como é que podemos fazer isso? Através da criação de um sistema inteligente de alerta automático para as encomendas de kits dos seus filhos.

Eis como funciona:

➡️ Escolhe a sua frequência de envio ideal: mensal, no início da estação ou em ocasiões especiais.

➡️ Em conjunto, analisamos os seus hábitos e o seu historial de encomendas.

➡️ Enviamos-lhe automaticamente os kits certos com os nossos novos produtos, para que nem tenha de pensar nisso.

O objetivo? Nunca ser apanhado em falta, especialmente durante os períodos de maior atividade. Mantém o controlo e ganha em tranquilidade e eficácia. Este tipo de solução oferece: serviços personalizados e optimizados, concebidos para simplificar o quotidiano

Porque é que a IA está a mudar o jogo

A inteligência artificial não é um gadget. É uma ferramenta prática que pode:

🔁 Reduzir tarefas repetitivas

tomar melhores decisões graças aos dados

melhorar a satisfação do cliente

antecipar melhor os picos de atividade

reduzir os custos

Não substitui as equipas. Permite-lhes concentrarem-se no que realmente faz a diferença: receber os hóspedes, ouvi-los e prestar um serviço de qualidade. Para um hotel independente, o desafio não é automatizar tudo, mas escolher as ferramentas certas, no momento certo, para ganhar em eficiência... sem perder a humanidade.

A IA já não é uma promessa para o futuro: já cá está. Está a transformar gradualmente todas as facetas da indústria hoteleira, desde o back office às relações com os clientes. Pode também servir necessidades simples, concretas e essenciais, como o acolhimento de famílias.

Para mais informações ou para testar uma solução à medida das suas encomendas,contacte
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