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L’intelligence artificielle, un véritable atout pour les hôtels

Comment Welcome Family accompagne cette transformation

L’intelligence artificielle (IA) n’est plus un concept réservé aux laboratoires ou aux grandes industries. Elle s’invite désormais dans le quotidien des hôtels et transforme peu à peu la façon dont ils gèrent leurs opérations, leur personnel, et surtout, l’expérience client. Une solution qui n’est pas uniquement réservée aux grands groupes internationaux : elle concerne aussi les hôtels indépendants, les établissements familiaux et les chaînes à taille humaine.

Selon une étude publiée par Research and Markets, le secteur hôtelier mondial devrait enregistrer une croissance annuelle de 5,9 % à partir de 2024. Pour les hôtels de luxe, cette croissance grimpe même à 7,2 % par an. À ce rythme, le marché pourrait dépasser les 1.000 milliards de dollars d’ici 2030.

Mais pour accompagner cette dynamique, les hôtels doivent s’appuyer sur des outils modernes et l’IA fait désormais partie des plus puissants leviers.

Ce que font déjà les grands groupes

Dans un article des Échos, on découvre comment des groupes comme Accor, Hilton ou Marriott ont intégré l’IA à différents niveaux de leur organisation. Le mot d’ordre ? Gagner en efficacité, en rentabilité, tout en personnalisant encore davantage l’expérience client.

Chez Accor, par exemple, l’outil Winnow Vision – une caméra couplée à une balance intelligente – permet d’analyser les déchets alimentaires. Grâce à l’IA, les cuisines peuvent ajuster leurs quantités et réduire le gaspillage. L’objectif est clair : diviser les pertes par deux d’ici 2030. Hilton et Marriott ont également adopté cette solution.

D’autres outils sont utilisés pour optimiser les plannings, suivre les indicateurs de performance (comme le taux d’occupation ou le revenu par chambre) et même faire des recommandations prédictives grâce à des algorithmes avancés.

Et les hôtels indépendants dans tout ça ?

Bonne nouvelle : ces technologies ne sont plus réservées aux grandes enseignes. De plus en plus de solutions accessibles voient le jour, spécialement conçues pour les hôtels indépendants. Certaines régions proposent même des aides financières et un accompagnement stratégique pour aider les hôteliers à franchir le cap.

Aujourd’hui, l’intelligence artificielle devient un véritable allié du quotidien : elle permet d’anticiper les besoins, d’améliorer le service, de gagner du temps, et de faire des économies.

Ce que propose Welcome Family

Chez Welcome Family, nous sommes en veille permanente sur ces évolutions. Spécialistes des jeux, kits enfants et équipements pour les familles, nous avons à cœur d’accompagner les hôtels dans cette transformation, à notre manière.

Notre promesse est simple : vous faire gagner du temps et garantir un service irréprochable pour vos familles clientes.

Comment ? En mettant en place un système intelligent d’alerte automatique pour vos commandes de kits enfants.

Voici comment cela fonctionne :

➡️ Vous choisissez votre rythme idéal d’envoi : tous les mois, en début de saison, ou pour les temps forts.

➡️ Nous analysons ensemble vos habitudes et votre historique de commandes.

➡️ Nous vous envoyons automatiquement les kits adaptés avec nos nouveautés, sans que vous ayez besoin d’y penser.

Le but ? Ne jamais être pris de court, surtout en période de forte affluence. Vous gardez le contrôle, tout en gagnant en sérénité et en efficacité. Ce type de solution offre : des services personnalisés, optimisés, et pensés pour simplifier le quotidien

Pourquoi l’IA change la donne

L’intelligence artificielle n’est pas un gadget. C’est un outil concret, qui permet de :

🔁 Réduire les tâches répétitives

📊 Prendre de meilleures décisions grâce aux données

😊 Améliorer la satisfaction client

📈 Mieux anticiper les pics d’activité

💸 Réduire les coûts

Elle ne remplace pas les équipes. Elle leur permet de se concentrer sur ce qui fait la vraie différence : l’accueil, l’écoute, et la qualité de service. Pour un hôtel indépendant, l’enjeu n’est pas de tout automatiser, mais de choisir les bons outils, au bon moment, pour gagner en efficacité… sans perdre en humanité.

L’IA n’est plus une promesse d’avenir : elle est déjà là. Elle transforme peu à peu toutes les facettes de l’hôtellerie, du back-office à la relation client. Elle peut aussi servir des besoins simples, concrets, et essentiels comme l’accueil des familles.

Vous voulez en savoir plus ou tester une solution sur-mesure pour vos commandes ?
Contactez notre équipe.