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Como posso atrair famílias para o meu hotel?
- 01 Out 2022
- Hotéis
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8 ideias para fazer do seu hotel um hotel amigo das crianças! Aumente a sua visibilidade, fidelize os seus clientes e aumente o número de reservas no seu hotel.
Desenhar quartos para crianças, fornecer mobiliário profissional para bebés e criar um universo para acolher famílias, estas são as acções a realizar para se tornar num hotel amigo das crianças!
Hotel amigo das crianças, o que é que isso significa para as famílias?
Muitos dos hóspedes que passam pela porta do seu hotel estão normalmente sozinhos, com um parceiro ou um amigo. Mas muitos viajam em família para estadias mais curtas ou mais longas. Deve-se notar, contudo, que a viagem em família é uma experiência diferente. Quando um hotel é amigo da família, todos os membros do grupo podem desfrutar dele. Podem ser oferecidas diferentes instalações e características do hotel que atraem diferentes grupos etários, desde bebés a adultos. De facto, é mais fácil adaptar certos elementos às crianças pequenas para garantir que elas tenham uma estadia agradável. Os pais esperam muitas vezes que os hotéis sejam organizados para o bem-estar dos seus filhos.
O termo 'amigo da família' é muitas vezes sinónimo de 'amigo das crianças'. A maioria dos espaços, incluindo hotéis, são concebidos para adultos, mas para crianças estes espaços nem sempre são adequados. Em última análise, um hotel "amigo das crianças" faz tudo o que pode para tornar o espaço acolhedor e atractivo para as crianças. Para que toda a família possa desfrutar da sua estadia.
Crie uma experiência familiar no seu hotel ou resort
#1 Submeter ofertas de quartos familiares
Para acomodar famílias no seu hotel durante as férias, você precisa estar ciente do orçamento que elas estão preparadas para usar durante toda a estadia, entre refeições, alojamento e actividades, os pais procurarão sempre optimizar as suas férias dentro do orçamento. Reduzir o preço do seu quarto não é necessariamente necessário. Você precisa de ser atraente de outras formas.
Você pode concentrar-se em ofertas adicionais. Facilidades adicionais, especialmente para o bem-estar das crianças. É também interessante criar pacotes familiares que incluam a estadia de pais e filhos, mas também de avós.
#2 Oferecer pacotes de valor acrescentado
Oferecer pacotes é outra forma deajudar as famílias a poupar dinheiro e a tirar o máximo partido do seu hotel. Apresente experiências mais abrangentes que pode combinar com o alojamento em família. Não precisa de ser um resort com tudo incluído para criar este tipo de oferta, quase qualquer hotel pode encontrar formas de criar um pacote.
Em muitos hotéis, uma opção simples e popular é incluir as refeições no restaurante do hotel num pacote. Também pode permitir que crianças de uma certa idade comam de graça ou a um preço reduzido no restaurante do seu hotel. Se não tiver um restaurante no seu hotel, pode considerar fazer uma parceria com um restaurante a curta distância do seu hotel e criar um pacote que inclua um certificado de oferta para o restaurante.
Os pacotes familiares são de grande valor e também podem incluir actividades divertidas para as famílias. Pode associar-se a um mini-golfe, um salão de jogos, um jardim zoológico, um aquário ou um museu local.
#3 Disponibilizar os bens de primeira necessidade às famílias
Cuidar de uma criança enquanto viaja pode ser complexo. Os pais já têm muito com que se preocupar, tais como embalar a mala das crianças, carregar muitas fraldas, uma muda de roupa, garrafas e outros materiais. Por isso é importante fornecer tudo o que puder para facilitar a vida dos pais. Pode fornecer estes artigos gratuitamente a pedido, ou alugá-los com base numa taxa fixa.
Aqui estão alguns artigos essenciais que podem ajudar as famílias com bebés:
- Berços, berços ou brinquedos
- Prams
- Mudança de tapetes
- Banhos para bebés
- Aquecedores de Biberões
A compra de alguns destes equipamentos representa um investimento facilmente amortizável para o seu hotel, e pode ser um verdadeiro atractivo para as famílias. É difícil armazenar artigos maiores, tais como carrinhos de bebé, berços, etc. junto à bagagem, e este espaço limitado em carros ou mesmo em diferentes meios de transporte é um verdadeiro dissuasor para as famílias.
Em última análise, é muito importante poder oferecer e dar às famílias a escolha deste tipo de equipamento. Portanto, fornecer estes itens essenciais mostra aos pais que você se preocupa com as suas necessidades.
#4 Não se esqueça do essencial na loja de presentes
Viajar com crianças leva a uma lista de embalagem, mas sempre a esquecer. O seu hotel pode tornar-se o herói deste cenário muito provável armazenando algumas necessidades e confortos numa loja de lembranças ou na recepção do seu hotel.
Se ainda não tem uma loja no seu hotel, pode montar uma sem complicar as coisas ou sobrecarregar o seu pessoal. Mantenha-o simples e coloque a loja perto da recepção para que o pessoal da recepção possa monitorizar a loja e gerir as compras.
Ofereça estes bens essenciais na sua loja:
- Fraldas
- Toalhetes
- Protector solar
- Escovas de dentes
- Medicamentos de venda livre para crianças
- Snacks
A maioria destes artigos também pode ser oferecida numa máquina de venda automática se preferir o auto-serviço. A chave é simplesmente tornar estes artigos disponíveis às famílias de uma forma conveniente para que possam obter o que precisam sem terem de ir a uma loja. Isto irá melhorar a experiência para as famílias e para todos os seus clientes.
#5 Providenciar instalações amigas das crianças no quarto
Criar um quarto de hotel mais amigável para as crianças é possível de muitas maneiras! Por exemplo, alguns hotéis criam quartos temáticos, com cores, desenhos e personagens que entretêm os mais pequenos. É portanto interessante, dependendo da localização do seu hotel, por exemplo, se estiver situado nas montanhas, criar um quarto com um desenho que faça lembrar a floresta e porque não com animais da montanha.
Pense também em presentes de boas-vindas, tais como um livro de colorir com lápis, nos quartos, os mais pequenos poderão encontrar animais de peluche representando a sua mascote. Pequenos toques como roupões de banho personalizados para adultos e crianças são também uma óptima maneira de incluir toda a família e talvez gerar uma oportunidade de fotografia.
Note que algumas amenidades podem ser adicionadas para permitir às famílias desfrutar ainda mais dos seus quartos. A inclusão de uma kitchenette num canto do quarto é muitas vezes o gatilho para a reserva, uma vez que permite às famílias com bebés prepararem facilmente biberões e outros petiscos para as crianças.
Outra dica é a TV conectada, pois os viajantes apreciam cada vez mais poder conectar-se às suas contas streaming a partir da TV no seu quarto. Isto permite aos pais assegurar que as crianças mais novas tenham acesso aos seus programas e filmes favoritos, mesmo quando estão longe de casa.
#6 Uma política amiga dos animais de estimação
Viajar com o seu animal de estimação está a tornar-se mais democrático. Isto não é apenas uma tendência, a percentagem de viajantes com os seus cães mais do que duplicou. O animal de estimação faz parte da família, por isso as crianças e os pais não deixam o seu amigo peludo para trás quando viajam. As famílias estão, portanto, a incluir hotéis com uma política amiga dos animais de estimação na sua escolha de alojamento.
Não é fácil permitir que os animais fiquem com os seus donos. Você tem de saber como se adaptar aos pequenos inconvenientes que eles causam. No final, a limpeza!
A solução: divida certas partes, certos blocos do seu hotel e afecte-os às famílias com animais de estimação. Isto irá manter os quartos neutros para as pessoas com alergias. A ideia pode ser levada um passo em frente, fornecendo aos donos dos animais de estimação pequenas camas, tigelas ou comida para os seus animais durante a sua estadia. Uma atenção especial que pode ter um grande impacto no seu impacto e na fidelidade dos seus clientes.
#7 Oferecer serviços de acolhimento de crianças
As férias em família são claramente uma mudança da vida quotidiana, estar juntos 24 horas por dia e 7 dias por semana pode ser cansativo e nada relaxante para pais com filhos. Para oferecer aos pais um momento de relaxamento, para lhes permitir recarregar as baterias, você deve ajudá-los a tirar partido disso.
Para o fazer, pode criar uma área no seu estabelecimento com um serviço de acolhimento de crianças. Uma sala de jogos que poderia acolher as actividades das crianças mais novas sob a supervisão de adultos licenciados.
Muitos hotéis e centros de férias que são mais amigos das crianças têm clubes infantis. Eles são criados para dar aos pais tempo para descansar, mas também para tornar a estadia das crianças melhor, propondo diferentes actividades para relaxar e passar tempo com elas:
- mostrando um filme no grande ecrã
- criar uma sesta literária
- oferecendo uma sessão de bricolage
- criar uma caça ao tesouro
- a oferecer guloseimas
- supervisionar uma actividade no parque infantil exterior
Este serviço bónus é um importante ponto de venda para as famílias que procuram umas férias relaxantes.
#8 Um salão de jogos para crianças no hotel
A melhor facilidade para oferecer às famílias é uma área dedicada às crianças. Um espaço livre para brincar e divertir-se sem incomodar os outros. As crianças são frequentemente aconselhadas a ficarem quietas, a não tocarem em nada, a não gritarem, para que um espaço onde elas possam desabafar e deixar a sua energia fluir sem limites seja apreciado pelas famílias.
Para as crianças mais velhas, uma sala de jogos de vídeo será mais apreciada. Uma sala de jogos interior ou exterior, ambas têm as suas vantagens. Mesmo com espaço limitado e um orçamento pequeno, as áreas podem ser facilmente criadas com algumas pequenas ferramentas.
A vantagem de ser um hotel familiar
Os benefícios para o hotel
Oprimeiro benefício é alargar a sua base de clientes, uma vez que as famílias representam uma grande parte do mercado de viagens. Se implementar uma estratégia neste sector e se dirigir directamente a eles, você conquista uma maior quota do mercado. Esta é uma óptima maneira de impulsionar o seu negócio.
Asegunda vantagem é que você se destaca da concorrência! Um pouco repetitivo, mas depois de alguma reflexão e análise, 61% das famílias consideram que um ambiente favorável às crianças é uma prioridade quando se hospedam num hotel. Em última análise, se o seu hotel é considerado mais amigo das crianças do que o seu concorrente na rua, então a escolha deles será feita!
Terceiro benefício, torne-se uma marca com uma identidade carinhosa. Mostrar que se preocupa com as famílias vai cultivar a sua imagem positiva. É imperativo que os seus hóspedes tenham uma imagem genuína do seu hotel, por isso concentrar a sua marca na família e a empatia só será benéfica.
A vantagem de acomodar famílias não deve ser à custa de viajantes de negócios ou casais. É importante ter em mente o que os outros visitantes sentem em relação às famílias. O truque é segmentar o seu hotel de modo a que os quartos familiares fiquem num andar e os quartos dos viajantes de negócios em outro para uma atmosfera mais tranquila.
Benefícios para a família
Para as famílias, estes benefícios são valiosos para a sua estadia no hotel. Vamos dar uma vista de olhos a algumas das coisas que as famílias mais provavelmente apreciarão.
Amenities: As férias podem rapidamente tornar-se um pouco stressantes se faltarem coisas. Viajar como uma família requer muita organização, especialmente quando se trata de trazer equipamento para os mais pequenos. É por isso que oferecer pelo menos o mínimo de mobiliário pode simplificar consideravelmente as férias dos pais e permitir-lhes desfrutar de uma estadia relaxante.
Oferta atractiva com custos mais baixos: A relação preço-qualidade para as famílias é o factor número um na escolha do hotel. Pacotes, descontos ajudarão as famílias a desfrutar da sua estadia. Ao oferecer instalações e comodidades no local às famílias, pode poupar-lhes despesas adicionais noutros locais.
Faça com que toda a família desfrute: Os hotéis amigos das crianças são frequentemente os primeiros a assegurar uma estadia incrível para todos os membros da família. Quartos tranquilos para os pais, instalações divertidas para as crianças, especialmente para aqueles dias em que a família está hospedada no hotel sem actividades externas.
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O desenvolvimento de uma estadia para as crianças e seus pais passa por várias fases:
1. O kit de boas-vindas é a primeira impressão que você oferece às famílias. Para o composto, guloseimas divertidas, trendy, porque não CSR, um bem na imagem do seu hotel com personalização, sem esquecer um jogo divertido com o qual as crianças se podem divertir durante toda a estadia.
2. A primeira impressão ao entrar na sala. Podem encontrar mobiliário adaptado aos recém-nascidos e aos mais novos. Cama de guarda-chuva, aquecedor de garrafas e roupões de banho mais divertidos personalizados com a sua imagem, em suma, pequenos toques para marcar a entrada.
3. Ofertas especiais de parceria na recepção do seu hotel. Porque não descontos para o centro aquático mais próximo e várias actividades familiares.
4. Dirija-se à sala de jogos quando regressar das actividades fora do hotel, deslize, coloração, jogos de tabuleiro para ser encontrado numa área divertida e personalizada para as crianças.
5. Está na hora dobanho, por isso dirija-se para a banheira portátil para as crianças, com brinquedos de banho e gel de duche borbulhante.
Uma estratégia a implementar para a felicidade dos mais pequenos, para a imagem positiva da sua marca e para a lealdade dos seus clientes familiares.
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