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¿Cómo puedo atraer a las familias a mi hotel?
- 01 Octubre 2022
- Hoteles
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8 ideas para hacer de su hotel un hotel apto para niños Aumente su visibilidad, fidelice a sus clientes e incremente el número de reservas en su hotel.
Diseñar habitaciones para niños, proporcionar mobiliario profesional para bebés y crear un universo para acoger a las familias, ¡éstas son las acciones que debe poner en marcha para convertirse en un hotel kid-friendly!
Hotel amigo de los niños, ¿qué significa eso para las familias?
Muchos de los huéspedes que cruzan la puerta de su hotel suelen estar solos, con su pareja o con un amigo. Pero muchos viajan en familia para estancias más cortas o más largas. Sin embargo, hay que tener en cuenta que viajar en familia es una experiencia diferente. Cuando un hotel es apto para familias, todos los miembros del grupo pueden disfrutar de él. Se pueden ofrecer diferentes instalaciones y características del hotel que resulten atractivas para los distintos grupos de edad, desde los bebés hasta los adultos. De hecho, es más fácil adaptar ciertos elementos a los niños pequeños para garantizarles una estancia agradable. Los padres suelen esperar que los hoteles estén organizados para el bienestar de sus hijos.
El término "apto para familias" suele ser sinónimo de "apto para niños". La mayoría de los espacios, incluidos los hoteles, están diseñados para adultos, pero para los niños estos espacios no siempre son adecuados. En definitiva, un hotel "amigo de los niños" hace todo lo posible para que el espacio resulte acogedor y atractivo para los niños. Para que toda la familia pueda disfrutar de su estancia.
Cree una experiencia familiar en su hotel o complejo turístico
#1 Someter la sala familiar ofrece
Para alojar a familias en su hotel durante las vacaciones, debe ser consciente del presupuesto que están dispuestos a utilizar para toda la estancia, entre comidas, alojamiento y actividades, los padres siempre buscarán optimizar sus vacaciones dentro del presupuesto. Bajar el precio de la habitación no es necesariamente necesario. Tiene que ser atractivo de otras maneras.
Puede centrarse en ofertas adicionales. Instalaciones adicionales, especialmente para el bienestar de los niños. También es interesante crear paquetes familiares que incluyan la estancia de padres e hijos, pero también de los abuelos.
#2 Ofrezca paquetes de valor añadido
Ofrecer paquetes es otra forma deayudar a las familias a ahorrar dinero y sacar el máximo partido a su hotel. Presente experiencias más completas que pueda combinar con el alojamiento familiar. No tiene que ser un complejo con todo incluido para crear este tipo de oferta, casi cualquier hotel puede encontrar formas de crear un paquete.
En muchos hoteles, una opción sencilla y popular es incluir comidas en el restaurante del hotel en un paquete. También puede permitir que los niños de cierta edad coman gratis o a precio reducido en el restaurante del hotel. Si no dispone de restaurante en su hotel, puede considerar la posibilidad de asociarse con un restaurante situado a poca distancia de su hotel y crear un paquete que incluya un certificado de regalo para el restaurante.
Los paquetes familiares tienen un gran valor y también pueden incluir actividades divertidas para las familias. Podría asociarse con un campo de minigolf, una sala de juegos, un zoo, un acuario o un museo local.
#3 Poner las necesidades básicas a disposición de las familias
Cuidar de un bebé mientras viaja puede ser complejo. Los padres ya tienen muchas cosas de las que preocuparse, como hacer la maleta de los niños, llevar muchos pañales, una muda, biberones y otros suministros. Por eso es importante proporcionar todo lo que pueda para facilitar la vida a los padres. Puede proporcionar estos artículos gratuitamente a petición de los padres o alquilarlos a tanto alzado.
He aquí algunos artículos esenciales que pueden ayudar a las familias con bebés:
- Cunas, cunas o corralitos
- Cochecitos
- Cambiadores
- Bañeras para bebés
- Calientabiberones
La compra de parte de este equipamiento representa una inversión fácilmente amortizable para su hotel, y puede ser un verdadero atractivo para las familias. Resulta difícil guardar artículos de gran tamaño como cochecitos, cunas, etc. junto al equipaje, y este espacio limitado en los coches o incluso en los distintos medios de transporte es un verdadero factor disuasorio para las familias.
En definitiva, es muy importante poder ofrecer y dar a elegir a las familias este tipo de equipamiento. Por lo tanto, proporcionar estos artículos esenciales demuestra a los padres que usted se preocupa por sus necesidades.
#4 No olvide lo esencial en la tienda de regalos
Viajar con niños lleva a hacer la lista de la maleta, pero siempre al olvido. Su hotel puede convertirse en el héroe de este escenario tan probable almacenando algunos artículos de primera necesidad y confort en una tienda de recuerdos o en la recepción de su hotel.
Si aún no tiene una tienda en su hotel, puede montar una sin complicar las cosas ni sobrecargar a su personal. Hágalo sencillo y coloque la tienda cerca de la recepción para que el personal de recepción pueda supervisar la tienda y gestionar las compras.
Ofrezca estos productos esenciales en su tienda
- Pañales
- Toallitas húmedas
- Protector solar
- Cepillos de dientes
- Medicamentos infantiles sin receta
- Aperitivos
La mayoría de estos artículos también pueden ofrecerse en una máquina expendedora si prefiere el autoservicio. La clave es simplemente poner estos artículos a disposición de las familias de forma cómoda para que puedan conseguir lo que necesitan sin tener que ir a una tienda. Esto mejorará la experiencia de las familias y de todos sus clientes.
#5 Proporcione instalaciones adecuadas para los niños en el dormitorio
Crear una habitación de hotel más adecuada para los niños es posible de muchas maneras Por ejemplo, algunos hoteles crean habitaciones temáticas, con colores, dibujos y personajes que divierten a los más pequeños. Por eso es interesante, en función de la ubicación de su hotel, por ejemplo si está situado en la montaña, crear una habitación con un diseño que recuerde al bosque y, por qué no, con animales de montaña.
Piense también en regalos de bienvenida, como un libro para colorear con lápices, en las habitaciones, los más pequeños podrán encontrar peluches que representen a su mascota. Pequeños detalles como albornoces personalizados para adultos y niños son también una forma estupenda de incluir a toda la familia y quizás generar una oportunidad para hacerse fotos.
Tenga en cuenta que pueden añadirse algunas comodidades para que las familias disfruten aún más de sus habitaciones. La inclusión de una cocina americana en un rincón de la habitación suele ser el detonante de la reserva, ya que permite a las familias con bebés preparar fácilmente biberones y otros tentempiés para los niños.
Otro consejo es la televisión conectada, ya que los viajeros aprecian cada vez más poder conectarse a sus cuentas de streaming desde el televisor de su habitación. Esto permite a los padres asegurarse de que los más pequeños tienen acceso a sus programas y películas favoritos incluso cuando están lejos de casa.
#6 Una política que acepta mascotas
Viajar con su mascota se está democratizando. No se trata sólo de una tendencia, el porcentaje de viajeros con sus perros se ha más que duplicado. La mascota forma parte de la familia, por lo que los niños y los padres no abandonan a su peludo amigo cuando viajan. Por ello, las familias están incluyendo en su elección de alojamiento hoteles con una política que admita mascotas.
No es fácil permitir que los animales se queden con sus dueños. Hay que saber adaptarse a los pequeños inconvenientes que causan. Al final, ¡la limpieza!
La solución: divida ciertas partes, ciertos bloques de su hotel y asígnelos a familias con animales de compañía. Así mantendrá las habitaciones neutras para las personas alérgicas. La idea puede llevarse un paso más allá proporcionando a los dueños de mascotas pequeñas camas, cuencos o comida para sus mascotas durante su estancia. Una atención especial que puede tener un gran impacto en su repercusión y en la fidelidad de sus clientes.
#7 Ofrecer servicios de guardería
Las vacaciones en familia son claramente un cambio en la vida cotidiana, estar juntos las 24 horas del día puede ser agotador y nada relajante para los padres con hijos. Para ofrecer a los padres un momento de relajación, que les permita recargar las pilas, debe ayudarles a aprovecharlo.
Para ello, puede habilitar en su establecimiento una zona con servicio de guardería. Una sala de juegos que pueda acoger las actividades de los más pequeños bajo la supervisión de adultos con licencia.
Muchos hoteles y centros de vacaciones más adaptados a los niños disponen de clubes infantiles. Están pensados para que los padres tengan tiempo para descansar, pero también para mejorar la estancia de los niños proponiéndoles diferentes actividades para relajarse y pasar tiempo con ellos:
- proyectando una película en la gran pantalla
- creando una siesta literaria
- proponiendo una sesión de bricolaje
- creando una búsqueda del tesoro
- regalar golosinas
- supervisar una actividad en el parque infantil exterior
Este servicio adicional es un importante argumento de venta para las familias que buscan unas vacaciones relajantes.
#8 Una sala de juegos para niños en el hotel
La mejor instalación para ofrecer a las familias es una zona dedicada a los niños. Un espacio libre para jugar y divertirse sin molestar a los demás. A menudo se dice a los niños que no se muevan, que no toquen nada, que no griten, así que un espacio donde puedan desahogarse y dejar fluir su energía desbordante es muy apreciado por las familias.
Para los niños mayores, una sala de videojuegos será muy apreciada. Una zona de juegos interior o exterior, ambas tienen sus ventajas. Incluso con un espacio limitado y un presupuesto reducido, se pueden crear zonas fácilmente con unas pocas herramientas pequeñas.
La ventaja de ser un hotel familiar
Los beneficios para el hotel
Elprimer beneficio es ampliar su base de clientes, ya que las familias representan una gran parte del mercado de los viajes. Si aplica una estrategia en este sector y se dirige directamente a ellas, captará una mayor cuota de mercado. Esta es una excelente forma de impulsar su negocio.
Lasegunda ventaja es que ¡usted se distingue de la competencia! Un poco repetitivo, pero después de pensarlo y analizarlo, el 61% de las familias consideran que un entorno adecuado para los niños es una prioridad a la hora de alojarse en un hotel. En última instancia, si su hotel se considera más adecuado para los niños que su competidor de la calle, ¡su elección estará hecha!
Tercera ventaja, conviértase en una marca con una identidad solidaria. Demostrar que se preocupa por las familias cultivará su imagen positiva. Es imperativo que sus huéspedes tengan una imagen genuina de su hotel, por lo que centrar su marca en la familia y la empatía sólo será beneficioso.
Laventaja de alojar a familias no debe ir en detrimento de los viajeros de negocios o las parejas. Es importante tener en cuenta lo que piensan los demás visitantes de las familias. El truco está en segmentar su hotel de forma que las habitaciones familiares estén en una planta y las de los viajeros de negocios en otra para conseguir un ambiente más tranquilo.
Beneficios para la familia
Para las familias, estas ventajas son valiosas para su estancia en el hotel. Echemos un vistazo a algunas de las cosas que más apreciarán las familias.
Comodidades: Las vacaciones pueden convertirse rápidamente en algo estresante si faltan cosas. Viajar en familia requiere mucha organización, sobre todo cuando se trata de llevar equipamiento para los más pequeños. Por eso, ofrecer al menos el mobiliario mínimo puede simplificar considerablemente las vacaciones de los padres y permitirles disfrutar de una estancia relajante.
Oferta atractiva con costes reducidos: La relación calidad-precio para las familias es el factor número uno en la elección del hotel. Los paquetes y descuentos ayudarán a las familias a disfrutar de su estancia. Si ofrece instalaciones y servicios in situ a las familias, podrá ahorrarles gastos adicionales en otros lugares.
Hagadisfrutar a toda la familia: los hoteles adaptados a los niños suelen ser los primeros en garantizar una estancia increíble para todos los miembros de la familia. Habitaciones tranquilas para los padres, instalaciones divertidas para los niños, especialmente para los días en que la familia se aloja en el hotel sin actividades en el exterior.
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El desarrollo de una estancia para los niños y sus padres pasa por varias etapas:
1. El kit de bienvenida es la primera impresión que ofrece a las familias. Para el recinto, golosinas divertidas, a la moda, por qué no RSE, una golosina a imagen de su hotel con personalización, sin olvidar un divertido juego con el que los niños puedan divertirse durante toda la estancia.
2. La primera impresión al entrar en la habitación. Pueden encontrar mobiliario adaptado a los recién nacidos y a los más pequeños. Cama paraguas, calienta biberones y albornoces más divertidos personalizados con su imagen, en definitiva, pequeños detalles para marcar la entrada.
3. Ofertas especiales de colaboración en la recepción de su hotel. Por qué no descuentos para el centro acuático más cercano y diversas actividades familiares.
4. Diríjase a la sala de juegos cuando vuelva de realizar actividades fuera del hotel, toboganes, colorear, juegos de mesa... en una zona divertida y personalizada para los niños.
5. Es hora dedarse un baño, así que diríjase a la bañera portátil para los niños, con juguetes de baño y gel de ducha burbujeante.
Una estrategia a poner en práctica para la felicidad de los más pequeños, para la imagen positiva de su marca y para la fidelización de sus clientes familiares.
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