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Como receber os animais no hotel?
- 27 Mar 2023
- Notícias da indústria hoteleira
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Os animais de estimação são considerados uma parte integrante da família para muitas pessoas. Como resultado, cada vez mais hotéis estão a aceitar animais de estimação. Os donos de animais de estimação preferem agora viajar com os seus animais de estimação em vez de os deixar em casa. Se você é um gerente de hotel, oferecer instalações amigas dos animais de estimação é muito importante, especialmente se quiser fidelizar e atrair mais hóspedes para melhorar o seu número e acima de tudo permanecer competitivo. Aqui estão algumas dicas sobre como melhor acomodar os animais de estimação no seu estabelecimento.
Equipamento para animais em hotéis
Os amantes de animais de estimação não podem deixar de levar o seu companheiro nas suas viagens. Dito isto, oferecer equipamento para animais de estimação é um passo importante no catering a esta clientela crescente. É importante ter tigelas de comida e água, colchões, uma escova para cães ou gatos, bem como brinquedos, e qualquer outro equipamento necessário para o prazer do animal de estimação .
Ao fazer isso, você mostra aos clientes que se preocupa com os seus animais de estimação, o que pode aumentar a sua satisfação e encorajá-los a regressar para uma visita futura! Uma abordagem que é semelhante a estabelecimentos amigos das crianças onde tudo é adaptado para o bem-estar das crianças. Então porque não fazer o mesmo, tornando-se um estabelecimento amigo dos animais de estimação?
Presentes para clientes com cães e gatos
Numa empresa competitiva, você precisa de se diferenciar da concorrência com estratégias pequenas. Nesta situação, o objectivo é atrair clientes com ofertas especiais. Uma maneira de o fazer é oferecer presentes para os animais de estimação dos seus clientes. Almofadas confortáveis, brinquedos, escovas para animais de estimação, taças de água, guloseimas para cães e gatos, você pode oferecer acessórios que são adequados para todos os animais de estimação. E dê aos seus clientes a melhor experiência para os seus cães e gatos, oferecendo um pacote especial de boas-vindas a animais de estimação. E não se esqueça de oferecer guloseimas personalizadas com o seu logotipo. Presentes de lembranças que os seus donos podem levar para casa.
Estabelecer regras claras para os donos de cães e gatos
Proporcionar uma experiência agradável aos seus hóspedes significa também garantir uma experiência satisfatória para os outros hóspedes do hotel. Regras clarassobre para onde os animais de estimação não podem ir, bem como o tratamento de resíduos de animais de estimação, são importantes para manter o seu hotel limpo. Certifique-se também de que os donos de cães e gatos não deixam os seus animais de estimação sozinhos nos quartos para evitar latidos ou miau, o que pode ser uma fonte de desconforto para os outros hóspedes. Se tiver um jardim, mostre o espaço atribuído aos animais, crie um caminho para aceder ao mesmo. Na sua entrada, permita que as pessoas com alergias ao pêlo tenham uma área reservada. Pequenos detalhes a colocar em prática que permitirão que todos fiquem satisfeitos.
O pessoal deve ser bem treinado para prestar um serviço eficaz
O pessoal do hotel deve ser bem treinado para trabalhar com animais de estimação. Os recepcionistas, o pessoal da casa e o pessoal do pequeno-almoço devem saber trabalhar com os hóspedes que têm cães e gatos. Eles devem estar familiarizados com as regras gerais que você estabeleceu para lidar com animais de estimação e devem ser capazes de satisfazer as suas necessidades. O pessoal deve também fornecer informação sobre as áreas locais acessíveis aos cães e gatos, tais como trilhos para caminhadas ou praias onde os animais de estimação são bem-vindos. Estes são extras que serão apreciados pelos veraneantes.
A palavra de boca em boca é importante
Uma forma de atrair mais hóspedes com animais de estimação é manter os hóspedes felizes e encorajá-los a contar aos seus amigos e familiares sobre o seu hotel. Assegure-se de que os animais de estimação são bem-vindos, que as instalações são de alto nível e que as regras que estabelece são claras. Organize também eventos amigos dos animais de estimação para criar uma experiência memorável que ficará na mente dos seus hóspedes. Os novos hóspedes virão espontaneamente quando ouvirem falar do seu hotel através de recomendações positivas. Encoraje também revisões/testemunhos, oferecendo aos seus hóspedes a oportunidade de deixar comentários no seu website ou no google.
Os hotéis amigos dos animais de estimação são uma tendência que certamente vai continuar a crescer. Ao fazer um esforço para atender os hóspedes que viajam com os seus animais de estimação, você pode gerar mais receitas para o seu negócio. Ofereça instalações amigas dos animais de estimação, estabeleça regras claras e treine o seu pessoal para prestar um serviço de qualidade. Depois ouça o que os seus clientes têm a dizer, ofereça-lhes um serviço personalizado e organize eventos com animais de estimação para criar boas impressões adicionais. Com estas dicas práticas, você está no bom caminho para se tornar num hotel amigo dos animais de estimação.
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