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Comment accueillir les animaux à l'Hôtel ?

Les animaux sont considérés comme une partie intégrante de la famille pour de nombreuses personnes. Par conséquent, de plus en plus d'hôtels acceptent les animaux de compagnie. Les propriétaires d’animaux de compagnie préfèrent désormais voyager avec eux plutôt que de les laisser à la maison. Si vous êtes dirigeant d’un hôtel, offrir des équipements pour les animaux est très important, surtout si vous voulez fidéliser et attirer davantage de clients pour améliorer vos chiffres et surtout rester concurrentiel. Voici quelques astuces pour accueillir au mieux les animaux dans votre établissement.

Équipement pour les animaux dans les hôtels

Les amoureux d'animaux ne peuvent s'empêcher de prendre leur compagnon avec eux dans leurs voyages. Cela étant dit, offrir des équipements pour les animaux est une étape importante pour faire face à cette clientèle en pleine croissance. Il est important d'avoir des gamelles pour aliments et eau, des matelas, une brosse pour chiens ou chats, ainsi que des jouets, et tout autre équipement nécessaire pour le plaisir de l'animal.

En agissant ainsi, vous prouvez aux clients que vous vous souciez de leurs animaux, ce qui peut augmenter leur satisfaction et les inciter à être de retour chez vous pour une prochaine visite ! Une démarche qui se rapproche des établissements kids-friendly où tout est adapté pour le bien être des enfants. Alors pourquoi ne pas faire de même en devenant un établissement pets-friendly ?

Cadeau à offrir aux clients avec des chiens et chats

Dans une société compétitive, vous devez vous différencier de la concurrence grâce à des petites stratégies. Dans cette situation, l'objectif est d'attirer les clients avec des offres spéciales. Une manière de le faire est de proposer des cadeaux pour les animaux de compagnie de vos clients. Des coussins confortables, des jouets, des brosses pour animaux, des gamelles d'eau, des friandises pour chiens et chats, vous pouvez proposer des accessoires qui sont adaptés à tous les animaux de compagnie. Et offrir la meilleure expérience à vos clients pour leur chien et leur chat en offrant un paquet de bienvenue spécial animaux. N'oubliez de proposer des goodies personnalisés avec votre logo. Des cadeaux souvenirs que leurs maîtres pourront ramener à la maison.

Établir des règles claires pour les propriétaires de chiens et chats

Offrir une expérience agréable pour vos clients signifie également assurer une expérience satisfaisante pour les autres clients de l'hôtel. Des règles claires sur où les animaux ne sont pas autorisés à aller, ainsi que le traitement des déchets pour les animaux, sont importants pour maintenir la propreté de votre hôtel. Assurez-vous également que les propriétaires de chiens et chats ne laissent pas leurs animaux seuls dans leurs chambres pour éviter les aboiements ou les miaulements excessifs, qui pourraient être une source d'inconfort pour les autres clients. Créer un petit guide est de mise, si vous avez un jardin montrer l’espace attribué pour les animaux, créer un parcours pour y accéder. Dans votre entrée permettez aux personnes allergiques aux poils de se voir un espace réservé. Des petits détails à mettre en place qui permettront la satisfaction de tous.

Le personnel doit être bien formé pour offrir un service efficace

Le personnel de l'hôtel doit être bien formé pour travailler avec des animaux de compagnie. Les réceptionnistes, le personnel du service de ménage et le personnel du petit-déjeuner doivent tous savoir comment travailler avec des clients qui ont des chiens et chats. Ils doivent connaître les règles générales que vous avez établies pour l'accueil des animaux et être capables de répondre à leurs besoins. Le personnel doit également fournir des informations sur les zones locales accessibles aux chiens et chats, comme les sentiers de randonnée ou les plages où les animaux sont les bienvenus. Des plus que seront appréciés des vacanciers.

Le bouche-à-oreille est important

Une manière d'attirer plus de clients avec des animaux de compagnie est de satisfaire les clients et de les inciter à parler de votre hôtel à leurs amis et familles. Assurez-vous que les animaux sont bien accueillis, que les équipements soient de qualité, et que les règles que vous avez établies soient claires. Organisez également des événements pour animaux pour créer une expérience mémorable qui restera dans l’esprit de vos clients. Les nouveaux clients viendront spontanément lorsqu'ils entendront parler de votre hôtel via des recommandations positives. Favoriser aussi les avis/témoignages, en proposant à vos clients de laisser des commentaires sur votre site ou sur google.

L'accueil des animaux dans des hôtels est une tendance qui va certainement continuer à croître. En faisant des efforts pour satisfaire les clients qui voyagent avec leurs animaux, vous pouvez générer plus de revenus pour votre entreprise. Proposez des équipements pour animaux de compagnie, établissez des règles claires et formez votre personnel pour offrir un service de qualité. Ensuite, écoutez ce que vos clients ont à dire, offrez-leur un service personnalisé et organisez des événements pour animaux pour susciter de bonnes impressions supplémentaires. Avec ces conseils pratiques, vous êtes sur la bonne voie pour devenir un hôtel (pets friendly) accueillant pour les animaux.

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