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Acoger (bien) a las familias
- 28 Set 2020
- Mobiliário infantil em restaurantes , Menu infantil personalizado no restaurante , Mobiliário infantil profissional , Cantos do kit para crianças
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España tiene 6.2 millones de familias con uno o más hijos ... 6 millones de familias que quieren relajarse, aprovechar el otoño para reunirse y compartir placeres sencillos, como un viaje al restaurante o una escapada de fin de semana.
Un regalo para los profesionales del turismo, que más que nunca necesitan que la clientela familiar se recupere después de una primavera confinada y un verano matizado.
Pero como sabemos, irse con toda su familia no siempre es fácil, y muchos padres tienen miedo de tomar el camino, ir a un hotel, reservar un restaurante, visitar un museo...
¿Por qué? Porque todos (o casi todos) hemos experimentado la mirada molesta o incluso vejada del personal cuando ven llegar su cochecito doble; o ese momento de intenso estrés cuando su hijo grita en medio del restaurante porque no quiere sus patatas fritas y toda la habitación se vuelve hacia ti; o ese momento de soledad cuando su hijo ha llenado su pañal, y no hay mejor opción que cuidarlo en el asiento trasero del coche...
¿Cuáles son las expectativas de las familias?
Por supuesto, estas expectativas varían mucho dependiendo de la edad de los niños, el número de niños, el presupuesto disponible y el destino elegido. Las expectativas de los padres y los hijos pueden ser incluso diferentes... incluso incompatibles. Entonces, ¿cómo encontramos nuestro camino y cómo nos organizamos para complacer a todos?
En primer lugar, puede estar tranquilo, es muy posible (y no cuesta tanto)!
Por parte de los padres, ver a sus hijos felices, crecer con seguridad es a menudo lo más importante. Pero también quieren relajarse... simplemente disfrutar.
Los padres quieren que sus hijos descubran nuevas actividades, que aprendan de una manera diferente a la de la escuela.
Los niños de hoy en día están (ultra)conectados, son ecológicos (o al menos tienen conciencia del medio ambiente) y tienen gustos bastante afirmados, desde muy pequeños. Por lo tanto, la regla de oro es considerarlos como clientes y no sólo como los que acompañan a los padres.
Los niños pueden ser prescriptores para sus padres: no satisfacerles es arriesgarse a que la familia no vuelva...
Vale, ¿pero cómo lo hacemos?
En este período post-Covidio, la mayoria declaran que quieren ser cautelosos durante su tiempo de ocio con respecto a la circulación del virus y muchos temen ser contaminados por el virus visitando lugares.
Por lo tanto, es esencial respetar estrictamente las recomendaciones sanitarias, tranquilizar a los clientes y mostrar a todos que las normas de higiene se cumplen estrictamente desde el momento en que entran: suministro de gel hidroalcohólico, respeto de las distancias (marcaje en el suelo entre las mesas, por ejemplo), uso de mascarillas para todo el personal, guantes si es necesario...
Existen protocolos, así como los carteles para recordar al personal y a los clientes los gestos correctos. También puede proporcionar unas cuantas pegatinas o carteles totalmente personalizados para causar una impresión duradera! (¡Contáctenos, estaremos encantados de darle algunas ideas!)
Un poco de organización...
- Zona de paseo
Sin evacuar la mitad de la habitación, es una buena idea proporcionar un pequeño espacio abierto cerca de la entrada para guardar un cochecito. Las familias se sentirán bienvenidas tan pronto como lleguen, un muy buen comienzo para construir una relación de confianza con esta clientela.
...y algunos equipos
No hay necesidad de almacenar mucho material, ni de invertir en docenas de artículos. Unos pocos elementos esenciales pueden ser suficientes, para adaptarse, por supuesto, a su actividad, a sus clientes, etc... El equipo de WelcomeFamily estará encantado de aconsejar y acompañar a todos los profesionales en su elección.
- Silla alta o sillon elevador
En un restaurante, esto es muy importante: instalar a los niños cómodamente y con seguridad, para una comida en completa tranquilidad. En un camping o un parque de ocio, poner este tipo de equipo a disposición de sus clientes es también una atención que notan las familias.
Recomendamos el asiento elevador plegable, práctico y ultraligero WelcomeFamily o la silla alta de madera apilable y que ahorra espacio.
- Un cambiador
Cada institución debería tener uno. Hace la vida mucho más fácil para los padres de niños muy pequeños... Ofrecemos una versión de pared del cambiador para un espacio mínimo y una seguridad óptima.
- Kit de bienvenida para las familias
Un kit para colorear con lápices de colores, un juguete, un libro, un peluche... en fin, una pequeña sorpresa para la llegada de las familias, y pequeñas estrellas empiezan a brillar en los ojos de los niños. Ocupados con su nuevo tesoro, los niños están tranquilos, los padres menos estresados... perfecto para una estancia / una visita / una comida relajante.
Descubra hoy mismo nuestra gama de juguetes ecológicos, que harán las delicias de los pequeños (por su originalidad y la calidad de su diseño) y de los adultos (por su lado ecológico).
A França tem 8 milhões de famílias com um ou mais filhos[1]...8 milhões de famílias que querem relaxar, aproveitar o Outono para se reunirem e partilharem pequenos e simples prazeres, tais como um passeio ao restaurante, ou uma escapadela de fim-de-semana.
Esta é uma dádiva de Deus para os profissionais de turismo, que precisam mais do que nunca de clientes familiares para se recomporem depois de uma Primavera confinada e de um Verão misto. Mas como todos sabemos, ir embora com toda a tribo nem sempre é fácil, e muitos pais temem levar para a estrada, ir para um hotel, reservar um restaurante, visitar um museu...
Porquê? Porque todos (ou quase todos) já experimentamos o olhar irritado ou mesmo irritado do pessoal quando vêem chegar o seu carrinho de bebé duplo; ou aquele momento de stress intenso quando o seu filho grita no meio do restaurante porque ele não quer as suas batatas fritas e o quarto inteiro vira-se na sua direcção; ou aquele momento de solidão quando o seu filho já encheu a fralda e não há melhor opção do que tomar conta dele no banco de trás do carro..
Quais são as expectativas das famílias?
É claro que estas expectativas variam muito dependendo da idade e número de crianças, do orçamento disponível e do destino escolhido. As expectativas dos pais e dos filhos podem até ser diferentes ou mesmo incompatíveis. Então, como se organiza para satisfazer a todos?
Primeiro que tudo, não se preocupe, é perfeitamente possível (e não tão caro)!
Do lado dos pais, ver os seus filhos felizes e a florescer em segurança é muitas vezes a coisa mais importante. Mas eles também querem ser capazes de relaxar...simplesmente divertir-se.
Então, os pais querem que os seus filhos descubram novas actividades, que aprendam de forma diferente do que na escola.
Do lado das crianças, estamos a actualizar-nos a nós próprios. As crianças de hoje são (ultra)ligadas, amigas do ambiente (ou pelo menos conscientes da protecção ambiental), e têm gostos bastante assertivos, desde muito pequenas. Portanto, tenha cuidado para não as fazer engolir qualquer coisa! A regra de ouro é considerá-los como clientes e não apenas como aqueles que acompanham os seus pais.
As crianças podem ser prescritores para os seus pais: perturbá-los é arriscar que a família não volte..
Ok, mas como é que fazemos isso?
Neste período pós-Covid, 59% dos franceses dizem que querem permanecer cautelosos durante os seus tempos livres no que diz respeito à circulação do vírus e 54% temem ser contaminados pelo vírus por causa de lugares apinhados[2].
É portanto essencial respeitar rigorosamente as recomendações sanitárias, tranquilizar os clientes e mostrar a todos que as regras de higiene são seguidas à letra assim que entram: fornecimento de gel hidroalcoólico, respeito pelas distâncias (marcação no chão entre as mesas, por exemplo), uso de máscaras para todo o pessoal, luvas se necessário..
Protocolos estão disponíveis gratuitamente, assim como cartazes prontos a usar para lembrar ao pessoal e aos clientes os gestos correctos. Você também pode fornecer alguns autocolantes ou cartazes totalmente personalizados para melhor marcar os espíritos! (Contacte-nos, teremos todo o prazer em dar-lhe algumas ideias!)
Um pouco de organização..
- Área de jogo
Seja num restaurante, num hotel ou num museu, crie uma pequena área de jogos onde as crianças possam brincar, ler, fazer exercício e apanhar ar fresco, em total segurança e sob os olhos atentos dos seus pais.
- Espaço Pram
Sem ocupar metade da sala, proporcionar um espaço pequeno e aberto perto da entrada para um carrinho de bebé é uma excelente ideia. As famílias sentir-se-ão bem-vindas a partir do momento em que chegarem, um óptimo começo para construir confiança com esta clientela.
...e um pouco de equipamento
Não há necessidade de estocar muito equipamento, ou de investir em dezenas de itens. Alguns itens essenciais podem ser suficientes, para se adaptar, naturalmente, à sua actividade, aos seus clientes, etc... A equipa WelcomeFamily terá todo o prazer em aconselhar e assistir todos os profissionais na sua escolha.
- cadeira alta ou banco elevatório
Num restaurante, este é obviamente o requisito básico: sentar as crianças confortavelmente e em segurança para uma refeição com total tranquilidade. Num parque de campismo ou num parque de lazer, disponibilizar este tipo de equipamento aos seus clientes é também uma atenção notada pelas famílias..
Recomendamos o banco elevatório WelcomeFamily, dobrável, prático e ultra-leve, ou a cadeira alta de madeira, empilhável e que poupa espaço.
- uma mesa de mudança
Todos os estabelecimentos devem ter um. Torna a vida muito mais fácil para os pais dos pequenos... Oferecemos uma versão montada na parede da mesa muda-fraldas para um espaço mínimo necessário e uma segurança óptima.
- kit de boas-vindas para as famílias
Um pouco de colorido, lápis de cor, um brinquedo, um livro, um brinquedo fofo... em suma, oferecem uma pequena surpresa quando as famílias chegam, e pequenas estrelas começam a brilhar nos olhos das crianças. Ocupadas com o seu novo tesouro, as crianças estão calmas, os pais menos stressados...perfeito para uma estadia / visita / refeição calma.
Descubra a nossa gama de brinquedos eco-responsáveis, que irá deliciar os mais pequenos (pela sua originalidade e qualidade de design) e os adultos (pelo seu lado amigo do ambiente).
[1] INSEE 2015, https://insee.fr
[2] Estudo VVF Ingénierie: para férias "o medo da contaminação supera as implicações orçamentais"..." Estudo VVF Ingénierie, 2020
