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(gut) Familien willkommen heißen
- 28 Sep 2020
- Kindermöbel im Restaurant , Persönliches Kindermenü im Restaurant , Professionelle Kindermöbel , Kit kids corners
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In Frankreich gibt es 8 Millionen Familien mit einem oder mehreren Kindern[1]...8 Millionen Familien, die sich entspannen wollen, die den Herbst nutzen wollen, um sich zu treffen und kleine, einfache Freuden zu teilen, wie einen Restaurantbesuch oder einen Wochenendausflug.
Dies ist ein Segen für die Tourismusbranche, die mehr denn je auf Familienkunden angewiesen ist, um sich nach einem begrenzten Frühling und einem uneinheitlichen Sommer zu erholen.
Viele Eltern fürchten sich vor der Fahrt, dem Hotel, der Reservierung eines Restaurants, dem Besuch eines Museums.
Warum? Weil wir alle (oder fast alle) den genervten oder sogar beleidigten Blick des Personals kennen, wenn ein Doppelkinderwagen ankommt; oder den Moment des intensiven Stresses, wenn Ihr Kind mitten im Restaurant schreit, weil es seine Pommes nicht will und der ganze Saal sich nach Ihnen umdreht; oder den Moment der Einsamkeit, wenn Ihr Kind die Windel voll hat und es keine bessere Option gibt, als sich auf dem Rücksitz des Autos darum zu kümmern...
Welche Erwartungen haben die Familien?
Natürlich sind diese Erwartungen je nach Alter und Anzahl der Kinder, dem verfügbaren Budget und dem gewählten Reiseziel sehr unterschiedlich. Die Erwartungen der Eltern und der Kinder können sogar unterschiedlich....oder sogar unvereinbar sein. Wie kann man sich also zurechtfinden und wie kann man sich organisieren, um allen gerecht zu werden?
Zunächst einmal können wir Sie beruhigen, dass dies durchaus möglich ist (und nicht so viel kostet)!
Für Eltern ist es wichtig, dass ihre Kinder glücklich sind und sich in Sicherheit entfalten können. Aber sie wollen sich auch entspannen und genießen können.
Zweitens wünschen sich die Eltern, dass die Kinder neue Aktivitäten entdecken und anders als in der Schule lernen.
Auch die Kinder sind auf dem neuesten Stand. Die Kinder von heute sind (ultra)vernetzt, umweltbewusst (oder zumindest für den Umweltschutz sensibilisiert) und haben schon in jungen Jahren einen sehr ausgeprägten Geschmack. Achten Sie also darauf, dass Sie ihnen nicht alles in den Mund legen! Die goldene Regel ist, sie als Kunden zu betrachten und nicht nur als Begleiter der Eltern.
Kinder können ihren Eltern etwas vorschreiben: Wenn Sie sie verärgern, riskieren Sie, dass die Familie nicht mehr zurückkehrt..
Ok, aber wie machen wir das dann?
In dieser Zeit nach Covid, 59% der Franzosen geben an, dass sie in ihrer Freizeit wegen der Verbreitung des Virus vorsichtig sein wollen und 54% befürchten, dass sie sich wegen überfüllter Orte mit dem Virus anstecken könnten[2].
Es ist daher wichtig, die Gesundheitsempfehlungen strikt einzuhalten, die Kunden zu beruhigen und allen zu zeigen, dass die Hygieneregeln schon beim Betreten des Restaurants strikt befolgt werden: Bereitstellung von hydroalkoholischem Gel, Einhaltung der Abstände (z.B. Bodenmarkierung zwischen den Tischen), Tragen von Mundschutz für das gesamte Personal, Handschuhe wenn nötig...
Protokolle sind kostenlos erhältlich, ebenso wie schlüsselfertige Poster, um Personal und Kunden an die richtigen Verhaltensweisen zu erinnern. Sie können auch ein paar Aufkleber oder Poster anfertigen lassen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen! (Kontaktieren Sie uns, wir freuen uns darauf, Ihnen Ideen zu liefern!)
Ein wenig Organisation..
- Spielecke
Ob im Restaurant, im Hotel oder im Museum, richten Sie einen kleinen Spielbereich ein, in dem die Kleinen spielen, lesen, sich bewegen und frische Luft schnappen können, in aller Sicherheit und unter den wachsamen Augen der Eltern.
- Kinderwagenbereich
Ohne den halben Saal zu räumen, ist es eine ausgezeichnete Idee, einen kleinen Raum in der Nähe des Eingangs für die Unterbringung eines Kinderwagens vorzusehen. Familien werden sich bei ihrer Ankunft willkommen fühlen, was ein guter Anfang für den Aufbau eines Vertrauensverhältnisses mit dieser Klientel ist.
...und ein wenig Ausrüstung
Es ist nicht notwendig, viel Material zu lagern oder in Dutzende von Artikeln zu investieren. Das WelcomeFamily-Team berät und begleitet Sie gerne bei der Auswahl.
- hochstuhl oder Sitzerhöhung
In einem Restaurant ist dies natürlich die Basis: Kinder können bequem und sicher untergebracht werden, damit sie in Ruhe essen können. Auf einem Campingplatz oder in einem Freizeitpark ist die Bereitstellung dieser Art von Ausrüstung für die Gäste ebenfalls eine Aufmerksamkeit, die von Familien bemerkt wird..
Wir empfehlen Ihnen den sitzerhöhung WelcomeFamily, faltbar, handlich und ultraleicht, oder der Hochstuhl aus Holz, sie ist stapelbar und platzsparend.
- ein Wickeltisch
Alle Einrichtungen sollten eine solche Einrichtung haben. Dies macht das Leben der Eltern von Kleinkindern so viel einfacher...Wir bieten Ihnen eine wandversion des Wickeltisches für minimalen Platzbedarf und optimale Sicherheit.
- begrüßungspaket für Familien
Ein kleines Malbuch, Buntstifte, ein Spielzeug, ein Buch, ein Plüschtier...kurz gesagt, eine kleine Überraschung bei der Ankunft der Familien und die kleinen Sterne in den Augen der Kinder beginnen zu leuchten. Die Kinder sind mit ihrem neuen Schatz beschäftigt, die Kinder sind ruhig, die Eltern weniger gestresst... perfekt für einen ruhigen Aufenthalt, Besuch oder eine Mahlzeit.
Entdecken Sie unser Sortiment von umweltfreundlichem Spielzeug, die Kinder werden begeistert sein (wegen der Originalität und der Qualität des Designs) und die Erwachsenen werden begeistert sein (wegen der Umweltfreundlichkeit).
[1] INSEE 2015, https://insee.fr
[2] VVF-Umfrage: Für den Urlaub "Angst vor Kontamination übersteigt die finanziellen Auswirkungen"? "? Studie VVF Ingénierie, 2020
In Frankreich gibt es 8 Millionen Familien mit einem oder mehreren Kindern[1]... 8 Millionen Familien, die sich entspannen möchten, die den Herbst nutzen möchten, um sich zu treffen und kleine, einfache Freuden zu teilen, wie einen Restaurantbesuch oder einen Wochenendausflug.
Dies ist ein Segen für die Tourismusbranche, die mehr denn je auf Familienkunden angewiesen ist, um sich nach einem schwachen Frühling und einem schwachen Sommer zu erholen. Aber wir wissen, dass es nicht immer einfach ist, mit der ganzen Familie zu verreisen, und viele Eltern fürchten sich davor, sich auf den Weg zu machen, ein Hotel zu buchen, ein Restaurant zu reservieren, ein Museum zu besuchen....
Warum? Weil wir alle (oder fast alle) schon einmal den genervten oder sogar beleidigten Blick des Personals erlebt haben, wenn ein Doppelkinderwagen ankommt; oder den Moment des intensiven Stresses, wenn Ihr Kind mitten im Restaurant schreit, weil es seine Pommes nicht will und der ganze Saal sich nach Ihnen umdreht; oder den Moment der Einsamkeit, wenn Ihr Kind seine Windel gefüllt hat und es keine bessere Option gibt, als sich auf dem Rücksitz des Autos darum zu kümmern...
Welche Erwartungen haben die Familien?
Natürlich sind diese Erwartungen je nach Alter und Anzahl der Kinder, dem verfügbaren Budget und dem gewählten Reiseziel sehr unterschiedlich. Die Erwartungen der Eltern und der Kinder können sogar unterschiedlich....oder sogar unvereinbar sein. Wie kann man sich also zurechtfinden und wie kann man sich organisieren, um allen gerecht zu werden?
Zunächst einmal können wir Sie beruhigen, dass es durchaus möglich ist (und nicht so viel kostet)!
Für Eltern ist es oft wichtig, dass ihre Kinder glücklich sind und sich in Sicherheit entfalten können. Aber sie wollen sich auch entspannen können... einfach nur genießen.
Zweitens möchten die Eltern, dass die Kinder neue Aktivitäten entdecken und anders als in der Schule lernen.
Auf der Seite der Kinder ist man auf dem neuesten Stand. Die Kinder von heute sind (ultra)vernetzt, umweltbewusst (oder zumindest für den Umweltschutz sensibilisiert) und haben schon in jungen Jahren einen ausgeprägten Geschmack. Achten Sie also darauf, dass Sie ihnen nicht alles in den Mund legen! Die goldene Regel ist, sie als Kunden zu betrachten und nicht nur als Begleiter der Eltern.
Kinder können für ihre Eltern ein Vorbild sein: Wenn Sie sie verärgern, riskieren Sie, dass die Familie nicht mehr wiederkommt..
Ok, aber wie machen wir das dann?
In dieser Zeit nach dem Covid geben 59% der Franzosen an, dass sie in ihrer Freizeit wegen der Verbreitung des Virus vorsichtig sein wollen und 54% befürchten, dass sie sich aufgrund von überfüllten Orten mit dem Virus infizieren könnten[2].
Es ist daher wichtig, die Gesundheitsempfehlungen strikt einzuhalten, die Gäste zu beruhigen und allen zu zeigen, dass die Hygieneregeln schon am Eingang strikt befolgt werden: Bereitstellung von hydroalkoholischem Gel, Einhaltung der Abstände (z.B. Bodenmarkierung zwischen den Tischen), Tragen von Masken für das gesamte Personal, Handschuhe, wenn nötig...
Protokolle sind kostenlos erhältlich, ebenso wie schlüsselfertige Poster, die das Personal und die Gäste an die richtigen Maßnahmen erinnern. Sie können auch ein paar Aufkleber oder Poster anfertigen lassen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen! (Kontaktieren Sie uns, wir freuen uns darauf, Ihnen Ideen zu liefern!)
Ein wenig Organisation..
- Spielecke
Ob im Restaurant, im Hotel oder im Museum, richten Sie eine kleine Spielecke ein, in der die Kleinen spielen, lesen, sich auspowern und frische Luft schnappen können, in aller Sicherheit und unter den wachsamen Augen der Eltern.
- Raum für Kinderwagen
Ohne den halben Saal zu räumen, ist es eine ausgezeichnete Idee, einen kleinen, freien Raum in der Nähe des Eingangs für einen Kinderwagen vorzusehen. Familien werden sich bei ihrer Ankunft willkommen fühlen, was ein guter Anfang ist, um ein Vertrauensverhältnis zu diesen Kunden aufzubauen.
...und ein wenig Ausrüstung
Es ist nicht nötig, viel Material zu lagern oder in Dutzende von Artikeln zu investieren. Das WelcomeFamily-Team berät und begleitet Sie gerne bei der Auswahl.
- hochstuhl oder Sitzerhöhung
In einem Restaurant ist dies natürlich die Basis: Kinder können bequem und sicher untergebracht werden, damit sie in Ruhe essen können. Auch auf einem Campingplatz oder in einem Freizeitpark ist die Bereitstellung einer solchen Ausstattung für die Gäste eine Aufmerksamkeit, die von Familien bemerkt wird..
Wir empfehlen die WelcomeFamily Sitzerhöhung, die zusammenklappbar, handlich und ultraleicht ist, oder den Holzhochstuhl, der stapelbar und platzsparend ist.
- einen Wickeltisch
Alle Einrichtungen sollten einen Wickeltisch haben. Wir bieten Ihnen eine Wandversion des Wickeltisches für minimalen Platzbedarf und optimale Sicherheit.
- begrüßungspaket für Familien
Ein kleines Malbuch, Buntstifte, ein Spielzeug, ein Buch, ein Plüschtier...kurz gesagt, eine kleine Überraschung bei der Ankunft der Familien und die kleinen Sterne in den Augen der Kinder beginnen zu leuchten. Die Kinder sind mit ihrem neuen Schatz beschäftigt, die Kinder sind ruhig, die Eltern weniger gestresst... perfekt für einen ruhigen Aufenthalt, Besuch oder eine Mahlzeit.
Entdecken Sie schnell unser Sortiment an umweltfreundlichen Spielzeugen, die sowohl die Kleinen (wegen ihrer Originalität und der Qualität des Designs) als auch die Großen (wegen ihrer Umweltfreundlichkeit) begeistern werden.
[1] INSEE 2015, https://insee.fr
[2] VVF-Umfrage: Im Urlaub "übersteigt die Angst vor Kontamination die finanziellen Auswirkungen"? " VVF Ingénierie Studie, 2020
