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La inteligencia artificial, una baza real para los hoteles

Cómo apoya Welcome Family esta transformación

La inteligencia artificial (IA) ya no es un concepto reservado a los laboratorios o a las grandes industrias. Ahora se está abriendo camino en la vida cotidiana de los hoteles, transformando gradualmente la forma en que gestionan sus operaciones, su personal y, sobre todo, laexperiencia del cliente. Esta solución no sólo está reservada a los grandes grupos internacionales: también afecta a los hoteles independientes, los establecimientos familiares y las cadenas a escala humana.

Según un estudio publicado por Research and Markets, el sector hotelero mundial crecerá un 5,9% anual a partir de 2024. En el caso de los hoteles de lujo, este crecimiento se eleva al 7,2% anual. A este ritmo, el mercado podría superar el billón de dólares en 2030.

Pero para seguir el ritmo de esta dinámica, los hoteles necesitan apoyarse en herramientas modernas, y la IA es ahora una de las palancas más potentes.

Lo que ya están haciendo los grandes grupos

Un artículo de Les Echos revela cómo grupos como Accor, Hilton y Marriott han integrado la IA en distintos niveles de su organización. ¿La consigna? Ganar en eficacia y rentabilidad, personalizando aún más la experiencia del cliente.

En Accor, por ejemplo, la herramienta Winnow Vision -una cámara unida a una balanza inteligente- se utiliza para analizar el desperdicio de alimentos. Gracias a la IA, las cocinas pueden ajustar sus cantidades y reducir el desperdicio. El objetivo es claro: reducir a la mitad el desperdicio de aquí a 2030. Hilton y Marriott también han adoptado esta solución.

Se utilizan otras herramientas para optimizar los horarios, controlar los indicadores de rendimiento (como las tasas de ocupación o los ingresos por habitación) e incluso hacer recomendaciones predictivas mediante algoritmos avanzados.

¿Y los hoteles independientes?

La buena noticia es que estas tecnologías ya no están reservadas a los grandes nombres. Están surgiendo soluciones cada vez más accesibles, especialmente diseñadas para hoteles independientes. Algunas regiones incluso están ofreciendo asistencia financiera y apoyo estratégico para ayudar a los hoteleros a dar el salto.

Hoy en día, la inteligencia artificial se está convirtiendo en un verdadero aliado en nuestro día a día, ayudándonos aanticiparnos a las necesidades, mejorar el servicio, ganar tiempo y ahorrar.

Lo que proponemos Welcome Family

En Welcome Family, estamos constantemente a la búsqueda de nuevos desarrollos. Como especialistas en juegos, kits infantiles y equipamiento para familias, nos comprometemos a apoyar a los hoteles en esta transformación, a nuestra manera.

Nuestra promesa es sencilla: ahorrarle tiempo y garantizar un servicio impecable a sus clientes familiares.

¿Cómo podemos hacerlo? Estableciendo un sistema inteligente de alerta automática para los pedidos de kits de sus hijos.

Funciona así:

➡️ Usted elige su frecuencia de envío ideal: mensual, a principios de temporada o para ocasiones especiales.

➡️ Juntos analizamos tus hábitos y tu historial de pedidos.

➡️ Te enviamos automáticamente los kits adecuados con nuestros nuevos productos, para que ni siquiera tengas que pensar en ello.

¿El objetivo? No quedarse nunca corto, sobre todo en periodos de mucho trabajo. Usted conserva el control, al tiempo que gana en tranquilidad y eficacia. Este tipo de solución ofrece: servicios personalizados y optimizados diseñados para simplificar el día a día

Por qué la IA está cambiando las reglas del juego

La inteligencia artificial no es un artilugio. Es una herramienta práctica que puede:

🔁 Reducir las tareas repetitivas

📊 Tomar mejores decisiones gracias a los datos

😊 Mejorar la satisfacción de los clientes

📈 Anticiparse mejor a los picos de actividad

💸 Reducir los costes

No sustituye a los equipos. Les permite concentrarse en lo que realmente marca la diferencia: acoger a los huéspedes, escucharles y ofrecer un servicio de calidad. Para un hotel independiente, el reto no es automatizarlo todo, sino elegir las herramientas adecuadas, en el momento oportuno, para ganar en eficiencia... sin perder humanidad.

La IA ya no es una promesa de futuro: ya está aquí. Está transformando gradualmente todas las facetas de la industria hotelera, desde el back office hasta las relaciones con los clientes. También puede atender necesidades sencillas, concretas y esenciales, como la acogida de familias.

Si desea saber más o probar una solución a medida para sus pedidos,póngase en contacto con
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