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Künstliche Intelligenz - ein echter Gewinn für Hotels

Wie Welcome Family diese Transformation begleitet

Künstliche Intelligenz (KI) ist nicht mehr nur ein Konzept für Labore oder große Industrieunternehmen. Sie hält nun Einzug in den Alltag von Hotels und verändert nach und nach die Art und Weise, wie sie ihre Abläufe, ihr Personal und vor allem dasKundenerlebnis verwalten. Diese Lösung ist nicht nur den großen internationalen Konzernen vorbehalten, sondern auch unabhängigen Hotels, Familienbetrieben und überschaubaren Ketten.

Laut einer von Research and Markets veröffentlichten Studie wird die weltweite Hotelbranche ab 2024 ein jährliches Wachstum von 5,9 % verzeichnen. Bei Luxushotels steigt dieses Wachstum sogar auf 7,2 % pro Jahr. Bei diesem Tempo könnte der Markt bis 2030 ein Volumen von über 1 Billion US-Dollar erreichen.

Um mit dieser Dynamik Schritt zu halten, müssen sich Hotels jedoch auf moderne Tools stützen, und KI gehört mittlerweile zu den mächtigsten Hebeln.

Was große Gruppen bereits tun

In einem Artikel von Les Échos erfahren wir, wie Konzerne wie Accor, Hilton oder Marriott die KI auf verschiedenen Ebenen ihrer Organisation integriert haben. Was ist die Devise? Effizienz und Rentabilität zu steigern und gleichzeitig das Kundenerlebnis noch stärker zu personalisieren.

Bei Accor beispielsweise ermöglicht das Tool Winnow Vision - eine mit einer intelligenten Waage gekoppelte Kamera - die Analyse von Lebensmittelabfällen. Mithilfe von KI können die Küchen ihre Mengen anpassen und die Verschwendung reduzieren. Das Ziel ist klar: Halbierung der Verluste bis 2030. Hilton und Marriott haben diese Lösung ebenfalls eingeführt.

Andere Tools werden eingesetzt, um Zeitpläne zu optimieren, Leistungsindikatoren (wie die Auslastung oder den Umsatz pro Zimmer) zu verfolgen und mithilfe fortschrittlicher Algorithmen sogar prädiktive Empfehlungen auszusprechen.

Was ist mit unabhängigen Hotels in all dem?

Die gute Nachricht ist, dass diese Technologien nicht mehr nur den großen Ketten vorbehalten sind. Es gibt immer mehr erschwingliche Lösungen, die speziell für unabhängige Hotels entwickelt wurden. Einige Regionen bieten sogar finanzielle Unterstützung und strategische Begleitung an, um Hoteliers bei diesem Schritt zu helfen.

Heute wird die künstliche Intelligenz zu einem echten Verbündeten im Alltag: Sie ermöglicht es,Bedürfnisse zu antizipieren, den Service zuverbessern, Zeit zu sparen und Geld zu sparen.

Was bietet Welcome Family

Wir bei Welcome Family, sind ständig auf dem Laufenden über diese Entwicklungen. Als Spezialisten für Spiele, Kindersets und Ausrüstungen für Familien liegt es uns am Herzen, Hotels bei dieser Transformation auf unsere Weise zu unterstützen.

Unser Versprechen ist einfach: Sie sparen Zeit und garantieren einen tadellosen Service für Ihre Familienkunden.

Wie soll das gehen? Indem Sie ein intelligentes automatisches Warnsystem für Ihre Bestellungen von Kindersets einrichten.

Dies funktioniert folgendermaßen:

➡️ Sie wählen Ihren idealen Versandrhythmus: jeden Monat, zu Beginn der Saison oder zu besonderen Anlässen.

➡️ Wir analysieren gemeinsam Ihre Gewohnheiten und Ihre Bestellhistorie.

➡️ Wir senden Ihnen automatisch die passenden Kits mit unseren Neuheiten, ohne dass Sie daran denken müssen.

Das Ziel? Nie überrumpelt zu werden, vor allem in Zeiten hohen Besucheraufkommens. Sie behalten die Kontrolle und gewinnen gleichzeitig an Gelassenheit und Effizienz. Diese Art von Lösung bietet: personalisierte, optimierte und durchdachte Dienstleistungen, die den Alltag vereinfachen

Warum KI die Lage verändert

Künstliche Intelligenz ist keine Spielerei. Sie ist ein konkretes Werkzeug, mit dem man :

🔁 Repetitive Aufgaben reduzieren

📊 Mithilfe von Daten bessere Entscheidungen treffen

😊 Die Kundenzufriedenheit steigern

📈 Aktivitätsspitzen besser antizipieren

💸 Kosten senken

Sie ersetzt die Teams nicht. Sie ermöglicht es ihnen, sich auf das zu konzentrieren, was den wirklichen Unterschied ausmacht: den Empfang, das Zuhören und die Servicequalität. Für ein unabhängiges Hotel besteht die Herausforderung nicht darin, alles zu automatisieren, sondern die richtigen Werkzeuge zum richtigen Zeitpunkt zu wählen, um die Effizienz zu steigern... ohne die Menschlichkeit zu verlieren.

Die KI ist kein Zukunftsversprechen mehr: Sie ist bereits da. Sie verändert nach und nach alle Facetten des Gastgewerbes, vom Backoffice bis hin zu den Kundenbeziehungen. Sie kann auch einfachen, konkreten und wesentlichen Bedürfnissen wie der Familienfreundlichkeit dienen.

Möchten Sie mehr erfahren oder eine maßgeschneiderte Lösung für Ihre Bestellungen testen?
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