English
Français
Español
Italiano
Deutsch
La RSC para el sector hotelero: ¿porque es importante?
- 31 Out 2022
- Notícias da indústria hoteleira
- 0 Comentários
Você é um hoteleiro e quer desenvolver a sua abordagem de RSE? Os nossos conselhos e dicas são fornecidos neste artigo!
Desde o início dos anos 2000 que têm surgido movimentos de sensibilização e consciencialização ecológica. Os sectores de actividade ligados ao turismo estão na vanguarda desta tomada de consciência e deste imenso potencial para a economia francesa
Welcome Family Welcome Family visa minimizar o impacto sobre o ambiente, promovendo a compatibilidade do negócio hoteleiro com o nosso ambiente, o que melhora a qualidade do produto turístico e, portanto, a imagem junto do cliente.
No caso dos hotéis e outras empresas de turismo, este compromisso com o ambiente torna-se essencial, porque se se deteriorar devido ao impacto destas empresas, o turismo perderá o seu significado. Há também muitos benefícios que a implementação de iniciativas de RSE pode trazer para o próprio hotel.
Eficiência energética e poupança de energia (Ambiente)
Um dos objectivos mais importantes da responsabilidade social das empresas é a sustentabilidade. Mesmo os hotéis mais pequenos demonstram o seu compromisso com o ambiente através de acções simples como a reciclagem e apoupança de electricidade ou água, instalando lâmpadas de baixo consumo ou dispositivos de poupança de água nas torneiras e chuveiros. Para hotéis mais ambiciosos, estas medidas incluem a instalação de caldeiras de biomassa ou a utilização de águas subterrâneas para irrigação.
Outras medidas simples que são normalmente implementadas em muitos hotéis visam sensibilizar os seus hóspedes e empregados, quer colocando informação relevante em diferentes áreas do hotel, quer fornecendo formação específica ao pessoal.
Estas iniciativas não só têm um impacto no seu ambiente - ao minimizar o impacto da sua actividade no ambiente - mas também representam poupanças significativas para a empresa em termos económicos, especialmente se se pensar a médio e longo prazo.
Aumente a produtividade no seu hotel (Social interno)
Um empregado feliz é mais produtivo e uma boa estratégia de RSE pode ser a forma de o conseguir.
Uma boa abordagem para atrair talento no processo de recrutamento - tendo em conta a adequação do perfil profissional e pessoal dos candidatos ao cargo - para satisfazer as necessidades dos empregados do hotel em termos de equilíbrio entre a vida profissional e pessoal.
A comunicação com o pessoal é sempre fundamental para estabelecer e desenvolver medidas eficazes para o seu bem-estar. É essencial conhecer as necessidades dos empregados a fim de empreender uma estratégia correcta, pois muitas vezes acredita-se erroneamente que um simples aumento ou promoção salarial fará com que os empregados se sintam melhor na empresa.
Existem outras formas de proporcionar um ambiente de trabalho agradável e positivo em que o pessoal se sinta mais confortável: adaptação das tarefas diárias ao desenvolvimento dos talentos do empregado, horários de trabalho flexíveis, formação contínua, acções motivacionais e de formação de equipas, incentivos para alcançar objectivos, etc.
Esta preocupação pelo bem-estar dos empregados, que deve ser uma máxima em qualquer empresa, torna-se ainda mais importante no sector hoteleiro, onde uma grande parte do pessoal trabalha em frente ao público e onde os empregados se tornam assim embaixadores da marca.
Melhorar a imagem dos hotéis (Social externo)
A imagem de marca e a reputação de um hotel tornaram-se elementos chave de diferenciação, especialmente num sector tão competitivo como o turismo. Já não basta uma empresa dizer como é, mas também deve, através das suas acções, prová-lo. E para fazer isto, as opiniões e contribuições dos seus clientes, empregados, fornecedores e parceiros são essenciais.
A reputação de um hotel pode ser reforçada por medidas de RSE, mas apenas se estas medidas forem mantidas ao longo do tempo. A realização de acções específicas de RSE é por vezes vista como auto-promoção para o hotel e pode ter efeitos negativos. Por conseguinte, é importante comunicar eficazmente a política de RSE do hotel para que este possa contribuir para melhorara sua reputação. De facto, 68% dos viajantes em 2022 gostariam de permanecer em estabelecimentos eco-responsáveis.
Retenção de hóspedes no seu hotel
Cada vez mais os viajantes estão preocupados com o turismo responsável, quer viajem por lazer ou por trabalho. Portanto, elas vêem valor acrescentado no facto de as empresas de turismo partilharem esta preocupação com o ambiente social, ambiental e económico em que operam.
Os efeitos de algumas medidas de RSE são visíveis para os hóspedes dos hotéis, tais como medidas ambientais - alguns hotéis cuidam activamente do seu ambiente através da conservação, divulgação e mesmo limpeza - e os benefícios de outras iniciativas precisam de ser efectivamente comunicados aos hóspedes, tais como a interacção com fornecedores locais ou a contratação de pessoas em risco de exclusão social.
Portanto, uma boa estratégia de RSE e a sua comunicação adequada são essenciais para manter um viajante cada vez mais consciente e convencido de que a responsabilidade e a qualidade do serviço podem e devem andar de mãos dadas. Consciente desta realidade, Welcome Family oferece uma linha de produtos amigos do ambiente que o ajudarão a reter os seus clientes familiares
Descubra também a nossa gama de brinquedos de RSE para as suas acções de marketing amigo das crianças no seu estabelecimento hoteleiro
Em última análise, quanto mais o hotel se envolver e implementar acções para melhorar as condições de trabalho e proteger o ambiente, mais rapidamente o hotel se tornará financeiramente rentável. A RSE implementada é um retorno do investimento e iniciativas sustentáveis que visam reduzir os orçamentos de energia e desperdício do estabelecimento
0 Comentários