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RSC para el sector de la hostelería: ¿por qué es importante?
- 31 Octubre 2022
- Noticias de la industria hotelera
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¿Es usted hotelero y quiere desarrollar su enfoque de RSC? En este artículo encontrará nuestros consejos y sugerencias
Los movimientos de concienciación y sensibilización ecológica han ido surgiendo desde principios de la década de 2000. Los sectores de actividad vinculados al turismo están a la vanguardia de esta toma de conciencia y de este inmenso potencial para la economía francesa
Welcome Family Welcome Family pretende minimizar el impacto sobre el medio ambiente, fomentando la compatibilidad del negocio hotelero con nuestro entorno, lo que mejora la calidad del producto turístico y, por tanto, la imagen ante el cliente.
En el caso de los hoteles y otras empresas turísticas, este compromiso con el medio ambiente se vuelve esencial, ya que si se deteriora debido al impacto de estas empresas, el turismo perdería su sentido. También son muchos los beneficios que la puesta en marcha de iniciativas de RSE puede reportar al propio hotel.
Eficiencia energética y ahorro de energía (Medio ambiente)
Uno de los objetivos más importantes de la responsabilidad social de las empresas es la sostenibilidad. Incluso los hoteles más pequeños demuestran su compromiso con el medio ambiente mediante acciones sencillas como el reciclaje y elahorro de electricidad o agua instalando bombillas de bajo consumo o dispositivos de ahorro de agua en grifos y duchas. Para los hoteles más ambiciosos, estas medidas incluyen la instalación de calderas de biomasa o el uso de aguas subterráneas para el riego.
Otras medidas sencillas que se suelen aplicar en muchos hoteles tienen como objetivo concienciar a sus huéspedes y empleados, ya sea colocando información relevante en distintas zonas del hotel o impartiendo formación específica al personal.
Estas iniciativas no sólo repercuten en su entorno -al minimizar el impacto de su actividad en el medio ambiente- sino que también suponen un importante ahorro para la empresa en términos económicos, sobre todo si se piensa a medio y largo plazo.
Aumente la productividad en su hotel (Social interno)
Un empleado feliz es más productivo y una buena estrategia de RSE puede ser la forma de conseguirlo.
Un buen enfoque de la captación de talentos en el proceso de contratación -teniendo en cuenta la adecuación del perfil profesional y personal de los candidatos al puesto- para satisfacer las necesidades de los empleados del hotel en materia de conciliación de la vida laboral y familiar.
La comunicación con el personal es siempre fundamental para establecer y desarrollar medidas eficaces para su bienestar. Es esencial conocer las necesidades de los empleados para emprender una estrategia correcta, ya que a menudo se cree erróneamente que un simple aumento de sueldo o un ascenso harán que los empleados se sientan mejor en la empresa.
Hay otras formas de proporcionar un entorno de trabajo agradable y positivo en el que el personal se sienta más cómodo: adaptar las tareas diarias al desarrollo de los talentos del empleado, horarios de trabajo flexibles, formación continua, acciones de motivación y creación de equipos, incentivos por alcanzar objetivos, etc.
Esta preocupación por el bienestar de los empleados, que debería ser una máxima en cualquier empresa, cobra aún más importancia en el sector hotelero, donde una gran parte del personal trabaja de cara al público y donde los empleados se convierten así en embajadores de la marca.
Mejorar la imagen de los hoteles (Social externa)
La imagen de marca y la reputación de un hotel se han convertido en elementos clave de diferenciación, especialmente en un sector tan competitivo como el turismo. Ya no basta con que una empresa diga cómo es, sino que también debe, a través de sus acciones, demostrarlo. Y para ello, las opiniones y aportaciones de sus clientes, empleados, proveedores y socios son esenciales.
La reputación de un hotel puede mejorar con medidas de RSC, pero sólo si éstas se mantienen en el tiempo. La realización de acciones específicas de RSE se considera a veces como una autopromoción del hotel y puede tener efectos negativos. Por ello, es importante comunicar eficazmente la política de RSE del hotel para que contribuya a mejorarsu reputación. De hecho, al 68% de los viajeros de 2022 les gustaría alojarse en establecimientos ecorresponsables.
Retener a los huéspedes en su hotel
Cada vez más viajeros se preocupan por el turismo responsable, tanto si viajan por ocio como por trabajo. Por ello, ven un valor añadido en el hecho de que las empresas turísticas compartan esta preocupación por el entorno social, medioambiental y económico en el que operan.
Los efectos de algunas medidas de RSE son visibles para los clientes de los hoteles, como las medidas medioambientales -algunos hoteles cuidan activamente su entorno mediante la conservación, la difusión e incluso la limpieza-, y los beneficios de otras iniciativas deben comunicarse eficazmente a los clientes, como la interacción con los proveedores locales o la contratación de personas en riesgo de exclusión social.
Por lo tanto, una buena estrategia de RSE y su correcta comunicación son esenciales para retener a un viajero cada vez más consciente y convencido de que la responsabilidad y la calidad del servicio pueden y deben ir de la mano. Consciente de esta realidad, Welcome Family ofrece una línea de productos respetuosos con el medio ambiente que le ayudarán a conservar a sus clientes familiares
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En última instancia, cuanto más se implique el hotel y ponga en marcha acciones para mejorar las condiciones laborales y proteger el medio ambiente, más rápido será rentable económicamente. La RSC implantada es un retorno de la inversión y de las iniciativas sostenibles que tienen como objetivo reducir los presupuestos de energía y residuos del establecimiento
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