Quels services proposer dans un hôtel kids-friendly?

Évidemment, les attentes évoluent d'une famille à l'autre, mais ce qui ne change pas, c'est la façon dont un hôtel accueille les bébés ou les enfants, s'il est prêt à bien les accueillir ou non, si l'hôtel demande un prix supplémentaire important ou non, si ses équipements sont bien adaptés ou s'il offre suffisamment d'informations aux familles.

Les enfants doivent-ils payer un supplément  ?

Il est important que les hôtels où les enfants sont accueillis précisent clairement dans leurs tarifs quelles chambres sont prévues pour les familles, s'il y a des lits supplémentaires, des berceaux.... Et en particulier, ils devraient préciser l'âge des enfants à partir duquel il y a augmentation des prix. Certains établissements facturent plus cher pour un lit d'enfant ou veulent placer la famille dans deux chambres différentes (facturant deux chambres), et ne peuvent donc pas être considérés comme des "hôtels kids friendly". Si les enfants doivent dormir dans des chambres reliées entre elles, ils devraient bénéficier d'une réduction.  Les informations sur les frais supplémentaires doivent être affichées clairement.

A l'heure du déjeuner

- Les hôtels kids friendly et les bébés devraient proposer des menus spécifiques (à des prix inférieurs à ceux d'un menu adulte, si les repas ne sont pas inclus dans le prix).
- Ces repas ne peuvent pas être élaborés, comme c'est souvent le cas, à partir d'aliments précuits, frits et de qualité inférieure à ceux consommés par les adultes. Au contraire, les menus pour enfants doivent offrir qualité et variété, y compris des fruits et légumes en abondance, des jus naturels, des repas équilibrés.... 
 

Infrastructures et services

- les pièces et les aires communes doivent convenir aux enfants et répondre aux normes de sécurité appropriées, telles que la protection des prises de courant.
- les chambres à coucher doivent être propices au sommeil et offrir un environnement de sommeil optimal pour les enfants 
- un mobilier adéquat doit être proposé : chaises hautes, ou lits d'appoint, baignoires pour bébés...... Si nous souhaitons que les enfants dorment des nuits complètes, ils devront se sentir à l'aise dans leur lit. Le matelas doit être ferme, le coussin de la bonne taille, les draps et les couvertures doivent être confortables.
- Les hôtels accueillants les enfants devraient soit offrir un cadeau de bienvenue au moment du check-in, soit prévoir des espaces avec des équipements spécialement conçus pour les enfants (tels que des jeux de société, des livres à colorier et des stylos).
- L'hôtel devrait également offrir des poussettes pour bébés, surtout dans les hôtels où il y a beaucoup de visiteurs internationaux. Voyager en avion avec une poussette peut être inconfortable, et avoir la possibilité d'en prêter ou d'en louer une à l'hôtel devrait encourager de nombreuses familles à ne pas se soucier d'apporter la leur.

Activités à proposer dans un établissement kids friendly
- Les hôtels accueillants pour les enfants devraient également offrir un programme spécifique pour les enfants et toute la famille, avec des activités pour leur divertissement et / ou les aider à apprendre. Les piscines ou les terrains de jeux sont très recherché par les familles. Certains hôtels proposent même des expériences à but éducatif, par exemple pendant les vacances, et proposent d'enseigner aux enfants des activités spécifiques. 
- Les hôtels kids friendly devraient non seulement offrir ces services, mais aussi spécifier clairement sur leur site Web les activités destinées aux enfants, s'ils disposent de structures d'accueil pour enfants, de piscines pour enfants.... Bref, il faudra expliquer tout ce qui peut intéresser les parents.
- Des activités devraient être gratuites (animations, spectacles...), et incluses dans le prix des chambres. Les prix d'autres activités telles que la garde d'enfants, des ateliers spécifiques... devraient être abordables pour les familles qui veulent les utiliser.
- Un hôtel accueillant pour les enfants devrait offrir des informations supplémentaires (brochures, guides...) sur les activités, musées et loisirs destinés aux enfants, qui peuvent être visités à proximité de l'hôtel.
- Le personnel devrait avoir un comportement amical envers les enfants et ne devrait pas s'attendre à ce que les enfants se comportent comme des adultes. Ils doivent pouvoir s'amuser avec dans une ambiance détendue

Bref, les conditions qu'un hôtel doit remplir pour être considéré comme adapté aux enfants sont très diverses. Cela peut représenter un investissement pour l'hôtel, mais cela sera certainement rentable pour séduire une clientèle familiale. Il est généralement assez difficile de trouver de tels hôtels lors d'un voyage en famille, et il y a une opportunité à saisir. Les établissements proposant des services exceptionnels adaptés aux enfants se démarqueront nettement de la concurrence, fidéliseront les clients existants et en toucheront de nouveaux. 

Toute l'équipe de Welcome Family vous encourage à partager avec nous ce que serait l'hôtel idéal pour un voyage en famille!