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6 erreurs à éviter pour accueillir des enfants au restaurant
- 28 Mayo 2025
- Noticias del sector de la restauración
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Los restaurantes acogen cada vez a más familias con niños. Son un grupo de clientes valioso, fiel y a menudo influyente. Sin embargo, atender a los niños en el comedor no siempre es algo natural, y ciertos errores, incluso involuntarios, pueden perjudicar la experiencia de pequeños y mayores Si estás empezando en el mundo de la restauración y no tienes todas las claves, aquí tienes un artículo que puede ayudarte.
Entre comodidad, seguridad y convivencia, es importante pensar en todos los detalles para que el tiempo que se pasa en familia sea agradable para todos. En este artículo, repasamos 6 errores comunes que conviene evitar y, sobre todo, te damos algunas soluciones fáciles de poner en práctica.
1. Mal posicionamiento de las familias con niños
Unerror común es colocar a las familias cerca de zonas de mucho tránsito, la cocina o en medio de una sala tranquila llena de parejas o grupos que buscan paz y tranquilidad.
Esta colocación puede convertirse rápidamente en un quebradero de cabeza, con niños excitados y un servicio complicado.
Buena práctica: crear un espacio dedicado o semidedicado a las familias con niños.
Esto facilita la gestión del flujo de clientes, limita las tensiones entre ellos (si los niños son inquietos) y, sobre todo, ofrece un espacio en el que las familias se sienten bienvenidas.
2. No tener algo para mantener ocupados a los niños
Esun error común pensar que un juguete viejo o un simple lápiz bastarán para mantener ocupado a un niño durante toda la comida. El resultado: impaciencia, inquietud, a veces gritos o llantos... y una comida más corta.
La solución: ofrecer kits de actividades de mesa, como juegos de colorear, minijuegos o puzles adaptados. En Welcome Family, ofrecemos kits de juegos especialmente diseñados para el sector de la restauración, incluidos juegos ecorresponsables.
3. Olvídate del equipamiento práctico
Un error frecuente es no disponer de trona, asiento elevador o cambiador. Esto obliga a los padres a improvisar o incluso a acortar su visita, lo que puede resultar frustrante.
Lo que hay que hacer: conseguir el mobiliario adecuado. Las tronas ergonómicas, los asientos elevadores fáciles de limpiar y los cambiadores de pared que ocupan poco espacio son esenciales.
Este equipamiento puede instalarse y destacarse en tus comunicaciones (en tu sitio web, tus redes sociales o mediante pictogramas en el comedor o el escaparate). Esto demuestra que eres un local "amigo de los niños" sin dañar tu imagen de marca.
4. Proporcionar al personal una formación inadecuada en el cuidado de los niños
Unerror común: personal irritado, distante o incluso incómodo con los niños o sus padres. Esto puede crear rápidamente un mal ambiente, incluso con un buen menú y un espacio bonito.
La solución: concienciar a sus equipos de la importancia de este colectivo. Una rápida sesión de formación sobre cómo tratar con las familias puede ser suficiente: escucha activa, paciencia, una actitud atenta.
Los niños pueden comportarse a veces de forma imprevisible, pero un equipo bien preparado será capaz de desactivar situaciones delicadas con calma y profesionalidad.
5. No adaptar el servicio al ritmo de los niños
Errores frecuentes: hacer esperar a los niños tanto como a los adultos, no ofrecer un menú adecuado o negarse a cualquier flexibilidad en el servicio.
Resultado: niños irritados, padres estresados y una mesa que se vacía rápidamente.
Consejo: ofrezca un menú infantil sencillo, sabroso y rápido de preparar. Dé prioridad a servir los platos de los niños, aunque los adultos sigan esperando.
Si se produce un retraso, un juego o actividad libre en la mesa puede convertir la espera en un momento divertido. En Welcome Family, hemos diseñado soluciones específicas para ello, combinando practicidad, durabilidad y atractivo.
6. Descuidar la comodidad de otros clientes
Unerror frecuente es dejar que los niños corran entre las mesas, jueguen sin supervisión o griten, con el riesgo de molestar a los demás comensales. Esto puede crear tensión en la sala.
Lo que hay que poner en marcha: zonas de juego claramente delimitadas y visibles para los padres, con equipamiento adaptado a la edad de los niños. Estas zonas permiten a los niños jugar con seguridad sin ocupar el comedor.
Con unos cuantos ajustes bien pensados, puede mejorar la experiencia familiar en su restaurante.
Welcome Family le ayudaremos con soluciones prácticas: tronas, asientos elevadores, rincones infantiles, kits de juego, equipamiento de diseño y conforme a las normas... para simplificar su rutina diaria y deleitar a sus clientes.
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