Die Bedeutung von Online-Marketing in der Gastronomie

Unternehmen aller Branchen sind sich der Bedeutung einer guten Marketingstrategie bewusst, und im Falle der Gastronomie und der Hotels ist diese Notwendigkeit besonders offensichtlich. Es reicht nicht mehr aus, wettbewerbsfähig zu sein, auf Sonderangebote oder Aktionen am Verkaufsort zu achten, Ihre potenziellen Kunden informieren sich auf vielfältige Weise und Sie müssen auf den Plattformen präsent sein, auf denen sie sich informieren. Das bedeutet, dass Ihre Strategie breit angelegt sein und alle Bereiche abdecken muss, einschließlich, jetzt mehr denn je, des digitalen Teils.

5 Webmarketing-Tipps für Ihr Restaurant/Hotel

In den letzten Jahren wurde auch das Hotel- und Gaststättengewerbe mit der Nutzung von sozialen Netzwerken und Internetnutzern konfrontiert.

Es gab eine Zeit, in der gutes Essen, freundlicher Service und Mundpropaganda ausreichten, um sich von der Masse abzuheben, aber heute reicht das nicht mehr aus. Die Gewohnheiten der Menschen haben sich geändert, sie informieren sich online und teilen Erfahrungen auf eine andere Art und Weise als in der Vergangenheit. Im Internet präsent zu sein ist grundlegend, aber oft werden Fehler begangen, die den Ruf eines Unternehmens gefährden können.

Welcomefamily gibt Ihnen 5 wertvolle Tipps für eine erfolgreiche Webmarketingstrategie.

1 - Online-Einheitlichkeit

Es ist wichtig, auf mehreren Kanälen präsent zu sein. Wichtig ist, dass Sie Ihr Unternehmen auf allen Portalen und sozialen Netzwerken einheitlich präsentieren.

Es mag banal klingen, aber stellen Sie sicher, dass jedes Ihrer Konten überall die gleichen Informationen hat, beginnend mit dem Namen der Aktivität. Ebenso sollten die Bilder der verschiedenen Profile einheitlich sein.

Diese grundlegenden Klarstellungen sind nicht dazu gedacht, die Nutzer zu verwirren, die Informationen über mehrere Kanäle suchen, bevor sie einen Platz in einem Restaurant oder ein Hotelzimmer buchen.

2 - Antwort auf Kommentare

Das Web hat der alten Mundpropaganda, die es den Menschen ermöglicht, ihre Erfahrungen mit jedem zu teilen, eine große Resonanz verliehen und gerade auf den Bewertungsportalen, allen voran TripAdvisor, werden die Nutzer informiert.

Die Beantwortung von Kommentaren in einem professionellen und niemals unhöflichen Ton kann wirklich einen Unterschied machen, indem sie dem Kunden Aufmerksamkeit zeigt und es Ihnen auch ermöglicht, negative Kommentare sofort zu klären.

3 - Verwalten Sie Ihre Google My Business-Seite

Vielleicht haben Sie bemerkt, dass, wenn Sie den Namen einer Aktivität in Google eingeben, auf der rechten Seite der Ergebnisseite eine Box mit Bildern, Informationen und Adressen für diese Einrichtung erscheint. Dies ist die Registerkarte, die Google automatisch erstellt, wenn es erkennt, dass eine Aktivität unter einer bestimmten Adresse existiert. Die von Google gefundenen Informationen können jedoch falsch oder veraltet sein. Wenn Sie die Verwaltung Ihrer Google Business-Seite beantragen, haben Sie die Möglichkeit, die Informationen zu verwalten und auf Kommentare zu antworten.

My Business ist völlig kostenlos, warum sollten Sie also nicht davon profitieren ?

4 - Aktualisierung der Profile in sozialen Netzwerken mit qualitativ hochwertigen Inhalten

Die Einrichtung einer Facebook-Seite oder eines Instagram-Profils und das Versäumnis, diese Konten ständig auf dem neuesten Stand zu halten, kann den Ruf Ihres Unternehmens untergraben, so als ob Sie das Restaurant offen, aber die Klappe halb geschlossen halten.

Eine nackte Seite mit minderwertigem Inhalt wird einen potenziellen Kunden eher abschrecken und ihn eher zur Konkurrenz bringen, die ihm mehr Informationen bietet. Wichtig ist, dass Sie in den Netzwerken vertreten sind, die von Ihren Kunden am häufigsten genutzt und geliebt werden.

5 - In Werbung investieren

Wenn Sie neue Profile erstellt haben oder die Sichtbarkeit Ihrer Marke erhöhen möchten, investieren Sie Ihr Budget in Werbeplattformen.

Analysieren Sie den Kaufprozess Ihrer Kunden sorgfältig und wählen Sie den richtigen Kanal.

Facebook und Google, die beiden Hauptakteure in der Online-Werbung, können sehr effektiv sein, wenn sie richtig eingesetzt werden.

Jedes Geschäft hat seine eigenen Kunden mit unterschiedlichen Merkmalen und Interessen, die vor der Einführung einer (Web-)Marketingstrategie untersucht werden sollten.

Diese einfachen Ratschläge mögen Ihnen trivial erscheinen, aber es gibt immer noch viele Restaurants, die sie nicht in die Praxis umsetzen. Es kann erforderlich sein, Zeit zu investieren oder professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen, um Ihre Online-Präsenz richtig zu verwalten.