GTC

MARKETING CREATION é uma sociedade anónima simplificada com um capital de 100.000 euros, situada em 29 Allée Saint Jean, ZAC de la Barque, Arteparc Bâtiment C, em Fuveau (13710) e registada no Registo Comercial e Comercial de Aix en Provence com o número 530 796 861, representada pelo Sr. Frédéric MARTZ, Presidente

O website pode ser acedido no seguinte link:https://welcomefamily.com/pt/.

O serviço ao cliente da WELCOME FAMILY pode ser contactado por correio no endereço da sede da empresa; por e-mail em contact@welcomefamily.fr ou por telefone em 04.42.26.23.07

Apresentação

O objectivo destas Condições Gerais de Venda e Serviços (doravante designadas por "GTCS") é definir as condições em que a MARKETING CREATION (doravante designada por "WELCOME FAMILY") fornece ao cliente profissional, identificado na nota de encomenda e/ou no orçamento (doravante designado por "o Cliente"), os produtos e/ou serviços descritos na nota de encomenda e/ou no orçamento (doravante designados por "os Produtos e/ou os Serviços").

Qualquer encomenda de Produtos ou prestação de Serviços implica, da parte do Cliente, a consulta e a aceitação sem reservas do presente GCS. Os GSCS aos quais também é feita referência no formulário de encomenda excluem, salvo acordo expresso da WELCOME FAMILY, a aplicação de qualquer cláusula contrária contida nos documentos do Cliente, incluindo as suas condições gerais de compra ou as suas ordens de compra. BEM-VINDO FAMÍLIA pode modificar a qualquer momento estes GSTS; o GSTS aplicável ao Cliente será o GSTS em vigor no dia da encomenda do Cliente.

Na Internet, o Cliente será solicitado a criar uma conta de cliente, comunicando as informações necessárias para encomendar produtos à WELCOME FAMILY.

PEDIDOS-CORTAS

Qualquer encomenda do Cliente será objecto de um formulário de encomenda e/ou de um orçamento especificando a identidade do Cliente e dos Produtos e Serviços em causa (doravante "o formulário de encomenda"). Qualquer formulário de encomenda da WELCOME FAMILY terá, salvo especificação em contrário no formulário de encomenda, um período de validade limitado a 2 dias. Em caso de erro na Ordem de Compra, nenhuma devolução de Produtos pode ser feita sem o acordo prévio expresso da WELCOME FAMILY. A aceitação de um formulário de encomenda compromete o Cliente de uma forma firme e definitiva. A encomenda de um Cliente só será considerada vinculativa para a WELCOME FAMILY quando a encomenda for executada pela WELCOME FAMILY.

PROCESSO DE ENCOMENDA

Tomada de encomenda

O Cliente deverá efectuar uma encomenda (doravante a "Encomenda") por qualquer meio, através do website ou directamente contactando o departamento de serviço ao cliente da WELCOME FAMILY no seguinte endereço: contact@welcomefamily.fr / 04 42 50 17 10.

Quando a Encomenda é colocada no website WELCOME FAMILY, o Cliente é obrigado a seguir os seguintes passos

- Acesso ao website ;

- Seleccione os Produtos em que está interessado, especificando a quantidade que pretende

- Solicite uma cotação seguindo as instruções disponíveis no Site Abra uma conta de cliente ou identifique-se como Cliente se aplicável Verifique os elementos da Encomenda, identifique e, se necessário, corrija os erros

- Aceite os TCG.

Após a recepção da encomenda, a WELCOME FAMILY deverá enviar ao Cliente uma confirmação da encomenda. A aceitação expressa e sem reservas dos TCG, da descrição dos Produtos escolhidos, das suas quantidades, personalização, preço e condições de entrega constituem a confirmação da Encomenda.

Para encomendas especiais, confirmação de encomenda (BAT)

Após a recepção da Ordem Especial, a WELCOME FAMILY enviará ao Cliente uma cotação e um pedido de confirmação da Ordem de Compra na forma de um "Ready for Printing" (a seguir designado por "ROP"). Ao comunicar a prova, a WELCOME FAMILY deve especificar - no caso de produções especiais - os prazos de produção e entrega. Para expressar o seu acordo e confirmar a encomenda, o Cliente deverá devolver a prova assinada no prazo máximo de dois dias úteis a contar da sua recepção. A aceitação expressa e sem reservas dos Termos e Condições Gerais de Venda, a descrição dos Produtos escolhidos, as suas quantidades, personalização, preços e condições de entrega constituem a confirmação da Encomenda. A WELCOME FAMILY não será considerada responsável por qualquer erro ou omissão cometida pelo Cliente ao validar a prova da encomenda. A partir da validação da prova de entrega, o Cliente é portanto obrigado a aceitar a entrega e a pagar o montante dos Produtos que foram objecto da prova de entrega, a menos que possa ser demonstrado que a entrega não está em conformidade com a prova de entrega.

Retirada

Em princípio, a confirmação da Ordem não dá lugar a qualquer direito de retractação

No entanto, o Cliente cujo número de empregados seja inferior ou igual a cinco (5) e que contrate fora do estabelecimento comercial pode, nas condições do artigo L221-3 do Código do Consumidor francês, dispor de um prazo de rescisão de catorze (14) dias a contar da recepção do Produto ou da celebração do contrato de Serviços, de acordo com as condições e o modelo acessível no seguinte link Formulário de retirada.

Em caso de exercício do direito de rescisão dentro do período acima mencionado, apenas o preço do(s) Produto(s) e/ou Serviços adquiridos e os custos de entrega serão reembolsados; os custos de devolução serão suportados pelo Cliente. O Cliente será reembolsado no prazo de catorze (14) dias após a recepção do pedido de levantamento do Cliente, desde que os Produtos sejam devolvidos à WELCOME FAMILY.

Em conformidade com as disposições do Artigo L.221-28 do Código do Consumidor, se o Cliente desejar que a execução dos Serviços comece antes do fim do período de retractação, BEM-VINDO FAMÍLIA registará no Formulário de Encomenda o seu pedido e a sua renúncia expressa ao seu direito de retractação. Além disso, para as Encomendas Especiais, a validação da prova de entrega é equivalente à confirmação da Encomenda sem direito de retractação. Como as Encomendas Especiais consistem no fabrico de produtos de acordo com as especificações do Cliente, o Cliente reconhece que não pode beneficiar de um direito de retractação uma vez que tenha validado a prova de entrega.

Data da encomenda

A data da encomenda é a data de validação da encomenda pelo Cliente no caso de pagamento on-line por cartão de crédito ou a data de recepção do cheque ou transferência bancária.

OS PRODUTOS

Os produtos comercializados pela WELCOME FAMILY são bem-vindos e kits de equipamento para crianças em hotéis e restaurantes destinados a profissionais. Eles podem ser personalizados.

A maioria dos Produtos comercializados pela WELCOME FAMILY podem ser consultados pelos Clientes no site https://welcomefamily.com/pt/ ou a documentação enviada ao Cliente, a seu pedido. A WELCOME FAMILY compromete-se a fazer o seu melhor para assegurar que a representação fotográfica dos Produtos no Site seja tão precisa quanto possível. É no entanto possível que, apesar dos melhores esforços da WELCOME FAMILY, a percepção pelo Cliente de um (ou mais) Produto(s) não corresponda completamente. Neste caso, a diferença de percepção entre as fotografias apresentadas no Site e os Produtos recebidos pelo Cliente não pode de forma alguma envolver a responsabilidade da WELCOME FAMILY

O Cliente reconhece ter recebido todas as informações necessárias antes da celebração do presente contrato. O Cliente reconhece que, como profissional, escolheu os Produtos e/ou Serviços sob a sua exclusiva responsabilidade. Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados com os Produtos e a sua documentação técnica continuam a ser propriedade exclusiva da WELCOME FAMILY. O Cliente deve abster-se de registar um título de propriedade, sob qualquer forma, em França ou no estrangeiro, sobre os Produtos.

Disponibilidade dos produtos

A WELCOME FAMILY tem o direito de, a qualquer momento, actualizar os Produtos ou retirá-los da venda. Todos os Produtos são considerados como estando disponíveis no momento da encomenda. No entanto, como as variações de stock podem ser significativas num curto período de tempo, o Cliente receberá por e-mail, o mais rapidamente possível, a confirmação da disponibilidade dos Produtos encomendados.

OS SERVIÇOS

Encomendas especiais (os "Serviços") resultantes de pedidos específicos dos Clientes são feitas a pedido e apresentadas aos Clientes no contexto de apresentações comerciais de acordo com uma especificação ou através da cotação enviada ao Cliente.

Neste contexto, o Cliente pode pedir à WELCOME FAMILY para chamar os membros do seu pessoal que trabalham na STUDIO WELCOME, cujas tarifas estão disponíveis para o Cliente, mediante pedido, no seguinte endereço: contact@welcomefamily.fr

CONDIÇÕES FINANCEIRAS

Preços dos produtos

Os Produtos e Serviços são fornecidos aos preços da WELCOME FAMILY em vigor no dia da encomenda, conforme especificado no Formulário de Encomenda. Estes preços são firmes e não são revistos. Para Encomendas Especiais, os preços são firmes e não revisáveis durante o período de validade do Formulário de Encomenda. Os preços que aparecem nos catálogos da WELCOME FAMILY são apenas indicativos e podem ser revistos em qualquer altura pela WELCOME FAMILY.

Todos os preços estão em Euros e não incluem impostos.

Para encomendas colocadas na Internet, assim que o montante da encomenda for igual ou superior a 500 euros/HT (quinhentos euros sem impostos), o preço dos Produtos está incluído Grátis, ou seja, a WELCOME FAMILY encarrega-se dos custos de transporte. Se o montante da encomenda do Cliente for inferior a 500 euros HT, é solicitada uma contribuição para os custos de acordo com uma lista de preços disponível a pedido.

Condições de pagamento

O pagamento do preço da Ordem pelo Cliente é feito por cheque, cartão de crédito na conta bancária da MARKETING CREATION cujos detalhes são mostrados na factura ou através do prestador de serviços de pagamento Paypal ou por transferência bancária para a conta bancária da MARKETING CREATION cujos detalhes são mostrados na factura.

Salvo especificação em contrário na cotação, o pagamento da Encomenda deve ser efectuado após a recepção da factura pelo Cliente. Se a compra for feita directamente online, o pagamento deve ser feito online no momento da encomenda.

Qualquer atraso ou falta de pagamento levará automaticamente à aplicação de uma penalidade de mora igual à taxa de juro legal acrescida de 5 pontos e uma penalidade fixa de quarenta (40) euros correspondente aos custos de cobrança

Para encomendas e serviços especiais, o Cliente deverá pagar um depósito correspondente a 50% do montante total incluindo o IVA da Encomenda à data de aceitação da mesma. Em caso de atraso ou não pagamento, a WELCOME FAMILY não será obrigada a aceitar novas encomendas na ausência de liquidação da dívida do Cliente para com a WELCOME FAMILY. A WELCOME FAMILY também se reserva o direito de suspender imediatamente qualquer entrega em curso, bem como de recusar qualquer encomenda sem que seja necessária qualquer formalidade

ENTREGA DE PRODUTOS

Custos de entrega

Para qualquer encomenda entregue fora da França metropolitana, o pagamento de impostos e direitos aduaneiros locais que possam ser aplicáveis é da exclusiva responsabilidade do Cliente. A WELCOME FAMILY não será considerada responsável em caso de não pagamento pelo Cliente de qualquer quantia de qualquer tipo assim pagável.

Prazos de entrega

A encomenda será preparada e os prazos de entrega comunicados ao Cliente no formulário de encomenda só começarão a correr a partir da confirmação da encomenda. Para Encomendas Especiais, os prazos de entrega comunicados ao Cliente no Formulário de Encomenda só começarão a correr a partir da data de recepção pela WELCOME FAMILY do Formulário de Encomenda preenchido pelo Cliente. Os prazos de entrega são dados apenas a título indicativo: excedê-los não pode levar ao cancelamento da encomenda, nem a indemnização ou danos. A WELCOME FAMILY reserva-se o direito de suspender a entrega dos Produtos sem pagamento de qualquer compensação se o Cliente não respeitar as condições de pagamento acordadas. A responsabilidade da WELCOME FAMILY não pode em caso algum ser contratada em caso de atraso ou suspensão da entrega imputável ao Cliente ou em caso de força maior.

Locais de entrega

O transporte é feito para o endereço indicado na prova de entrega. As entregas são feitas em todo o Espaço Económico Europeu, incluindo o DOM TOM francês. No caso das condições de transporte exigirem meios excepcionais (por exemplo, entrega na ilha), uma contribuição para os custos será facturada ao Cliente.

É da responsabilidade do Cliente facilitar o acesso para descarregar os Produtos encomendados. Uma área de descarga clara para o produto é imperativa o mais próximo possível do local de entrega.

Se a configuração do local de entrega não permitir ao transportador fazer uma entrega segura com o seu meio de transporte habitual, o transportador pode decidir utilizar meios logísticos de última milha para finalizar a entrega ou acordará com o Cliente um novo ponto de entrega o mais próximo possível do endereço de entrega indicado no TAO. Quaisquer custos adicionais serão suportados pelo Cliente.

Ao encomendar, o Cliente deve fornecer o endereço exacto de entrega (que pode ser diferente do endereço de facturação), dando todos os detalhes necessários para uma entrega bem sucedida, bem como um número de telefone no qual ele/ela pode ser contactado(a) no momento da entrega. Qualquer omissão ou erro que afecte o endereço de entrega, a acessibilidade do local, o número de telefone fornecido pelo Cliente ou qualquer outro problema imputável ao Cliente e que resulte na necessidade de efectuar uma nova entrega pode ser objecto de uma facturação adicional para uma nova entrega às custas do Cliente.

Transporte, transferência de risco e transferência de propriedade

A transferência de riscos tem lugar quando o transportador entrega os Produtos ao Cliente. A WELCOME FAMILY encarrega-se dos custos de transporte e cuida do seu progresso, de acordo com o modo de transporte pago. Para encomendas online, os custos de transporte são de 500 euros HT. Se o montante da encomenda do Cliente for inferior a 500 EURHT, é solicitada uma contribuição para os custos de acordo com uma lista de preços disponível a pedido

Se o Cliente desejar tomar conta do transporte confiando a entrega a um transportador da sua escolha, deverá suportar o custo do transporte e os riscos inerentes à operação de transporte sem poder assumir a responsabilidade da WELCOME FAMILY em caso de problemas encontrados durante a entrega. A transferência de propriedade ocorre após o pagamento integral dos Produtos por parte do Cliente

RETENÇÃO DO TÍTULO

A WELCOME FAMILY mantém a propriedade dos Produtos entregues até à cobrança efectiva de todas as somas devidas pelo Cliente por qualquer razão que seja. No entanto, o Cliente como depositário dos Produtos, assume a responsabilidade e os riscos. Assim que um incidente de pagamento ocorrer, BEM-VINDO A FAMÍLIA pode, por direito, exigir a devolução, às custas, risco e perigo do Cliente inadimplente, do Produto entregue, e isto sem aviso formal. A venda será automaticamente cancelada e os depósitos já pagos permanecerão adquiridos à WELCOME FAMILY em troca da utilização dos Produtos de que o Cliente terá beneficiado, sem que esta cláusula seja considerada como uma cláusula de penalização. No caso dos Produtos serem revendidos, o Cliente original será considerado como tendo efectuado esta venda em nome da WELCOME FAMILY, como agente, vendendo os Produtos e cobrando o montante do preço de venda em nome e por conta da WELCOME FAMILY.

GARANTIAS E RESPONSABILIDADES

Conformidade do Produto

É da responsabilidade do Cliente verificar a conformidade dos Produtos e informar a WELCOME FAMILY em caso de defeito no prazo de cinco (5) dias a contar da recepção. Uma vez transcorrido este período, nenhuma reclamação será admissível contra a WELCOME FAMILY e os Produtos já não poderão ser devolvidos ou trocados. As garantias da WELCOME FAMILY são para o uso normal dos Produtos, e não se aplicam a danos ou destruição causados por erro de montagem, mau uso, uso defeituoso ou sobrecarga. Após a entrega, a garantia da WELCOME FAMILY não se aplica a produtos que seriam armazenados ou mantidos em condições inadequadas para os preservar de qualquer dano à sua integridade ou substância, tais como condições meteorológicas, ataques de animais, deterioração devido a insectos ou contaminação.

Pedido de encaminhamento

Em caso de falta de conformidade e se for necessário devolver os Produtos com defeitos, o Cliente deverá fazer um pedido de devolução à WELCOME FAMILY enviando um e-mail para WELCOME FAMILY em contact@welcomefamily.fr. Se este pedido de devolução for aceite, a WELCOME FAMILY é responsável por recuperar os bens ou mandar recuperar os mesmos no local de entrega. Os produtos serão reembolsados quando a existência de defeitos declarados pelo Cliente, causa da devolução, tiver sido encontrada e confirmada pela WELCOME FAMILY

A WELCOME FAMILY não aceitará qualquer Produto enviado pelo Cliente sem aprovação prévia. A fortiori, nenhum reembolso será feito sem seguir o procedimento de devolução acima mencionado

Além disso, quando o Cliente desejar providenciar a entrega a cobrar, os custos de transporte da mercadoria devem ser suportados pelo comprador que a paga, nenhum pedido de devolução pode ser concedido.

Responsabilidades

As Partes concordam que, no caso de se verificar que a WELCOME FAMILY é responsável perante o Cliente, o primeiro terá a escolha entre substituir o Produto defeituoso ou reembolsar o Cliente pelo custo do Produto, após a existência de um dano ou defeito de fabrico ter sido estabelecido

Se a WELCOME FAMILY decidir reembolsar o preço do Produto defeituoso, deverá deduzir este preço da factura seguinte do Cliente. Na ausência de uma próxima factura, a WELCOME FAMILY será obrigada a reembolsar o Cliente após um período de um (1) mês

Em qualquer caso, a responsabilidade da WELCOME FAMILY está contratualmente limitada ao valor dos Produtos encomendados, qualquer que seja a causa da sua responsabilidade e o montante do prejuízo sofrido pelo Cliente.

A WELCOME FAMILY exclui assim qualquer responsabilidade por danos indirectos sofridos pelo Cliente como resultado da utilização ou não utilização dos Produtos entregues pela WELCOME FAMILY, tais como, mas não limitados à perda de clientes, perda de rendimentos, perda de volume de negócios, perda de imagem.

PRESCRIÇÃO

Todas as acções às quais a Encomenda, a Entrega e a Conformidade dos Produtos podem dar origem, quer como mandante quer como acessório, serão proibidas no prazo de um (1) ano após a conclusão e execução da Encomenda.

FORÇA MAJEURE

O artigo 1218 do Código Civil e a jurisprudência definem força maior. Além disso, a força maior inclui, mas não está limitada a, greves, encerramentos de empresas, conflitos civis, desastres naturais, acidentes, avarias, incêndios, inundações, dificuldades no fornecimento de matérias-primas, epidemias que dão origem a restrições sanitárias relacionadas com a actividade das empresas e problemas de transporte, confinamento, restrições governamentais ou administrativas que não permitem uma actividade normal

A WELCOME FAMILY compromete-se a envidar os seus melhores esforços para encontrar uma solução para as contingências resultantes desta cláusula

Se, devido a força maior, a WELCOME FAMILY não puder fazer entregas de encomendas já aceites, não será considerada responsável perante o Cliente por qualquer dano ou perda de qualquer tipo resultante desta impossibilidade.

INDIVISIBILIDADE

Estes TCG constituem o acordo completo entre a WELCOME FAMILY e o Cliente relativamente à venda dos Produtos. Devem ser completados pela confirmação da Ordem de Venda enviada pela WELCOME FAMILY ao Cliente. Para Encomendas Especiais, estas são completadas pela prova de entrega que inclui as características dos Produtos, as quantidades, os preços, as condições de entrega e a confirmação do Cliente

Os TCG actuais podem ser consultados em qualquer altura no Website.

Se qualquer disposição destes TCG for considerada inválida ou inaplicável, essa disposição será eliminada e as restantes disposições permanecerão em vigor

O Cliente concorda que estes T&C e todos os acordos aqui incorporados podem ser automaticamente atribuídos ou transferidos pela MARKETING CREATION a seu exclusivo critério. Os títulos das secções são apenas para fins de referência e não definem, limitam, constroem ou descrevem o âmbito ou cobertura da sua secção.

DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados com os Produtos comercializados pela WELCOME FAMILY pertencem inteiramente a ela, incluindo os relacionados com encomendas especiais

A WELCOME FAMILY mantém a propriedade industrial, literária e artística total dos Produtos e/ou software vendidos, projectos, estudos, desenhos, que não podem ser comunicados a terceiros não autorizados ou utilizados para qualquer outra aplicação sem a autorização prévia expressa da WELCOME FAMILY.

O Cliente concede à WELCOME FAMILY o direito de utilizar gratuitamente a sua marca no âmbito da aposição de um logótipo para o objecto publicitário

NÃOOLICITAÇÃO DE PESSOAL

O Cliente deverá abster-se expressamente de solicitar, directa ou indirectamente, emprego ou de contratar qualquer membro do pessoal da WELCOME FAMILY. Em caso de violação desta proibição, o Cliente será obrigado a pagar imediatamente à WELCOME FAMILY, como cláusula penal, uma indemnização fixa igual a doze (12) do último salário bruto mensal da pessoa solicitada ou contratada, mais todos os custos de recrutamento de um substituto.

RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS E LEI APLICÁVEL

A lei aplicável

A lei francesa, incluindo a Convenção de Viena de 11 de Abril de 1980 e a Convenção de Haia de 15 de Junho de 1955, é aplicável a estes TCG de acordo com as regras do direito internacional privado francês e europeu

Resolução Amigável de Litígios

Quaisquer disputas ou desacordos que possam surgir relativamente à validade, interpretação, execução, não execução ou rescisão dos TCG devem, antes de qualquer acção legal, ser obrigatoriamente submetidos a mediação perante um mediador escolhido pelas Partes. As Partes reconhecem expressamente a natureza obrigatória do recurso à mediação em caso de litígios ou desacordos que possam surgir em relação à validade, interpretação, execução, não execução ou rescisão do Contrato. Em caso de disputa ou desacordo entre as Partes, a Parte mais diligente deve informar a outra Parte directa ou indirectamente, através de um simples documento escrito, da identidade do mediador ou do órgão de mediação que propõe. A outra Parte deverá dar o seu consentimento ou propor outro mediador ou organismo de mediação no prazo de quinze (15) dias claros a contar da recepção da carta de proposta de mediação. Se as Partes não chegarem a acordo sobre a pessoa do mediador no prazo de quinze (15) dias após a primeira proposta, o mediador será nomeado pelo Presidente do Tribunal Comercial competente de Aix en Provence, decidindo em processos sumários e referido por iniciativa da Parte mais diligente. A duração da mediação não deve exceder três (3) meses, renovável uma vez por mútuo acordo. Caso as Partes não cheguem a uma resolução amigável do seu litígio dentro do período acima mencionado e a sua possível renovação, podem remeter a questão para o tribunal competente a seguir designado.

Tribunal competente

As Partes designam o Tribunal de Comércio de Aix en Provence como jurisdição competente para qualquer litígio entre o Cliente e a FAMÍLIA WELCOME relativo aos presentes Termos e Condições Gerais, à encomenda, entrega, pagamento e conformidade dos Produtos, incluindo em caso de procedimentos sumários.