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O sector do turismo precisa de se reinventar
A França bateu um recorde mundial: as vendas atingiram 58 mil milhões de euros, mais dois pontos percentuais do que em 2019, um sinal claro de que o sector virou uma nova página face ao coronavírus. Este excelente resultado é já um bom augúrio para a resiliência do sector do turismo em França, e 2023 parece destinado a manter esta tendência de crescimento.
Então, como reinventar o seu negócio e atrair novos grupos-alvo?
O Campeonato do Mundo de Rugby, o Wine Paris e o Salão Agrícola são eventos que incentivam os turistas a escolher a França como destino.
Para além destes grandes eventos, é num grupo-alvo muito específico que os estabelecimentos devem concentrar-se: as famílias. Uma em cada cinco famílias terá três ou mais crianças a viver em casa em 2020 (INSEE). Trata-se de uma clientela importante, sobretudo quando uma família pode oferecer a um restaurante três a cinco pessoas. Enfrentar o desafio de satisfazer e reter uma clientela familiar não é tarefa fácil. É necessário efetuar uma análise e definir uma estratégia menus para crianças nuggets, batatas fritas e fraldários só disponíveis nas casas de banho das senhoras. Tem de ser capaz de oferecer soluções para todos os pequenos problemas que os pais enfrentam nas férias com os seus filhos.
Três conselhos simples para acolher as crianças!
Manter as suas instalações actualizadas
Os viajantes de hoje são muito exigentes e esperam instalações e serviços modernos e de alta qualidade. Os estabelecimentos turísticos têm de se manter actualizados. Quer se trate de um parque de campismo com ligação Wi-Fi gratuita, de um hotel com uma mesa para mudar fraldas nas casas de banho dos homens e das mulheres ou de um restaurante com, pelo menos, um banco elevatório ou uma cadeira alta para crianças. Estes são equipamentos importantes para as suas férias em família ou com amigos.
Oferecer actividades para as famílias
As famílias são um segmento importante do mercado turístico, uma vez que viajam frequentemente em conjunto. As empresas de turismo podem atrair as famílias oferecendo actividades adequadas a todos os membros da família. Serviços como programas de lazer para crianças, actividades aquáticas e parques de lazer podem tornar a sua empresa mais atraente para as famílias. Ou simplesmente, num estabelecimento hoteleiro, por exemplo, ponha à disposição jogos gigantes ao ar livre que podem reunir todos os membros da família ou apenas os amigos numa atividade simples e divertida.
Crie ofertas para crianças
Um presente de boas-vindas no hotel, uma surpresa brinquedo surpresa no menu infantil, um saco surpresa no posto de turismo, um porta-chaves de peluche no parque de diversões, oferecer presentes às famílias é uma forma simples de fidelizar os clientes. E dê a todos os veraneantes algo para recordar o seu estabelecimento.
As empresas de turismo têm de se reinventar se quiserem sobreviver e prosperar na sequência da pandemia. Ao oferecer actividades para famílias, manter as instalações actualizadas, utilizar eventos para atrair viajantes e oferecer promoções atractivas, as empresas de turismo podem atrair novos alvos e gerar receitas. Em última análise, a satisfação do cliente é a chave para o sucesso das empresas de turismo. Ao oferecer uma experiência de viagem personalizada e de alta qualidade, as empresas de turismo podem satisfazer os seus clientes e fidelizá-los durante anos.
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