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Il settore del turismo deve reinventarsi
La Francia ha battuto un record mondiale: il fatturato ha raggiunto i 58 miliardi di euro, due punti percentuali in più rispetto al 2019, un chiaro segno che il settore ha voltato pagina di fronte al coronavirus. Questo eccellente risultato è già di buon auspicio per la resilienza dell'industria turistica francese, e il 2023 sembra destinato a continuare questo trend di crescita.
Quindi, come può reinventare la sua attività e attrarre nuovi gruppi target?
La Coppa del Mondo di Rugby, Wine Paris e il Salone dell'Agricoltura sono tutti eventi che incoraggiano i vacanzieri a scegliere la Francia come destinazione.
Oltre a questi grandi eventi, le strutture ricettive devono concentrarsi su un gruppo target molto specifico: le famiglie. Una famiglia su cinque avrà tre o più figli in casa nel 2020 (INSEE). Si tratta di una clientela significativa, soprattutto quando una famiglia può fornire ad un ristorante da tre a cinque coperti. Affrontare la sfida di soddisfare e mantenere una clientela familiare non è un compito facile. È necessario mettere in atto un'analisi e una strategia menu per bambini nuggets, patatine fritte e fasciatoi per bambini disponibili solo nelle toilette delle donne. Deve essere in grado di offrire soluzioni per tutti i piccoli problemi che i genitori in vacanza con i loro figli devono affrontare.
Tre semplici consigli per accogliere i bambini!
Mantenere le sue strutture aggiornate
I viaggiatori di oggi sono molto esigenti e si aspettano strutture e servizi moderni e di alta qualità. Le strutture turistiche devono essere al passo con i tempi. Che si tratti di un campeggio con connessione Wi-Fi gratuita, di un hotel con fasciatoio nei bagni per uomini e donne o di un ristorante con almeno un seggiolino o seggiolone per bambini. Si tratta di servizi importanti per le vacanze con la famiglia o con gli amici.
Offrire attività per le famiglie
Le famiglie sono un segmento importante del mercato turistico, poiché spesso viaggiano insieme come un'unità. Le aziende turistiche possono attrarre le famiglie offrendo attività adatte a tutti i membri della famiglia. Servizi come programmi di svago per bambini, attività acquatiche e parchi di divertimento possono rendere la sua attività più attraente per le famiglie. Oppure, semplicemente, metta a disposizione di una struttura alberghiera, ad esempio, dei giochi giganti all'aperto che possono riunire tutti i membri della famiglia o solo gli amici in un'attività semplice e divertente.
Creare offerte per bambini
Un regalo di benvenuto in hotel, una sorpresa giocattolo a sorpresa nel menu per bambini, una borsa a sorpresa all'ufficio turistico, un portachiavi di peluche al parco divertimenti, offrire regali alle famiglie è un modo semplice per fidelizzare i clienti. Inoltre, darà a tutti i vacanzieri qualcosa per cui ricordare la sua struttura.
Le aziende turistiche devono reinventarsi se vogliono sopravvivere e prosperare sulla scia della pandemia. Offrendo attività adatte alle famiglie, mantenendo le strutture aggiornate, utilizzando gli eventi per attirare i viaggiatori e offrendo promozioni interessanti, le aziende turistiche possono attirare nuovi target e generare entrate. In definitiva, la soddisfazione del cliente è la chiave del successo delle aziende turistiche. Offrendo un'esperienza di viaggio personalizzata e di alta qualità, le aziende turistiche possono soddisfare i loro clienti e fidelizzarli per gli anni a venire.
