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Come accogliere gli animali in hotel?
- 27 Mar 2023
- Notizie dal settore alberghiero
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Per molte persone gli animali domestici sono considerati parte integrante della famiglia. Di conseguenza, sempre più hotel accettano gli animali domestici. I proprietari di animali domestici preferiscono viaggiare coni loro animali piuttosto che lasciarli a casa. Se lei è un direttore d'albergo, offrire servizi pet-friendly è molto importante, soprattutto se vuole fidelizzare e attirare più ospiti per migliorare i suoi numeri e soprattutto rimanere competitivo. Ecco alcuni consigli su come accogliere al meglio gli animali domestici nella sua struttura.
Attrezzature per animali negli hotel
Gli amanti degli animali domestici non possono fare a meno di portare con sé il proprio compagno di viaggio. Detto questo, l'offerta di attrezzature per animali domestici è un passo importante per soddisfare questa clientela in crescita. È importante avere ciotole per il cibo e l'acqua, materassini, una spazzola per cani o gatti, oltre a giocattoli e qualsiasi altra attrezzatura necessaria per il divertimento dell'animale .
Così facendo, mostra ai clienti che si preoccupa dei loro animali domestici, il che può aumentare la loro soddisfazione e incoraggiarli a tornare per una visita futura! Un approccio simile a quello delle alle strutture a misura di bambino dove tutto è adattato al benessere dei bambini. Quindi, perché non fare lo stesso diventando una struttura amica degli animali domestici?
Regali per clienti con cani e gatti
In un'azienda competitiva, è necessario differenziarsi dalla concorrenza con piccole strategie. In questa situazione, l'obiettivo è attirare i clienti con offerte speciali. Un modo per farlo è offrire regali per gli animali domestici dei suoi clienti. Cuscini confortevoli, giocattoli, spazzole per animali, ciotole per l'acqua, croccantini per cani e gatti, può offrire accessori adatti a tutti gli animali domestici. E dia ai suoi clienti la migliore esperienza per il loro cane e gatto, offrendo uno speciale pacchetto di benvenuto per animali domestici. E non dimentichi di offrire dei gadget personalizzati con il suo logo. Regali ricordo che i proprietari possono portare a casa.
Stabilisca delle regole chiare per i proprietari di cani e gatti
Offrire un'esperienza piacevole ai suoi ospiti significa anche garantire un'esperienza soddisfacente agli altri clienti dell'hotel. Regole chiaresui luoghi in cui gli animali domestici non possono andare, così come la gestione dei rifiuti degli animali domestici, sono importanti per mantenere il suo hotel pulito. Si assicuri anche che i proprietari di cani e gatti non lascino i loro animali da soli nelle camere, per evitare che abbaino o miagolino eccessivamente, il che potrebbe essere fonte di disagio per gli altri ospiti. Se dispone di un giardino, mostri lo spazio destinato agli animali, creando un percorso per accedervi. All'ingresso, consenta alle persone allergiche ai peli di avere un'area riservata. Piccoli dettagli da mettere in atto che permetteranno a tutti di essere soddisfatti.
Il personale deve essere ben addestrato per fornire un servizio efficace
Il personale dell'hotel deve essere ben addestrato a lavorare con gli animali domestici. I receptionist, il personale delle pulizie e della colazione devono sapere come lavorare con gli ospiti che hanno cani e gatti. Dovrebbero conoscere le regole generali che avete stabilito per trattare con gli animali domestici ed essere in grado di soddisfare le loro esigenze. Il personale dovrebbe anche fornire informazioni sulle aree locali accessibili ai cani e ai gatti, come i sentieri escursionistici o le spiagge dove gli animali sono benvenuti. Questi sono extra che saranno apprezzati dai vacanzieri.
Il passaparola è importante
Un modo per attirare un maggior numero di ospiti con animali domestici è quello di renderli felici e incoraggiarli a parlare del suo hotel ai loro amici e familiari. Si assicuri che gli animali domestici siano i benvenuti, che le strutture siano di alto livello e che le regole da lei stabilite siano chiare. Organizzi anche eventi pet-friendly per creare un'esperienza memorabile che rimarrà nella mente dei suoi ospiti. I nuovi ospiti arriveranno spontaneamente quando sentiranno parlare del suo hotel attraverso raccomandazioni positive. Incoraggi anche le recensioni/testimonianze, offrendo ai suoi ospiti la possibilità di lasciare commenti sul suo sito web o su Google.
Gli hotel pet-friendly sono una tendenza che sicuramente continuerà a crescere. Facendo uno sforzo per soddisfare gli ospiti che viaggiano con i loro animali domestici, può generare maggiori entrate per la sua attività. Offra strutture pet-friendly, stabilisca regole chiare e formi il suo personale a fornire un servizio di qualità. Ascolti poi ciò che i suoi clienti hanno da dire, offra loro un servizio personalizzato e organizzi eventi per animali domestici per creare ulteriori buone impressioni. Con questi consigli pratici, è già sulla buona strada per diventare un hotel pet-friendly.
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