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CSR per il settore dell'ospitalità: perché è importante?
- 31 Ott 2022
- Notizie dal settore alberghiero
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È un albergatore e vuole sviluppare il suo approccio alla CSR? I nostri consigli e suggerimenti sono riportati in questo articolo!
I movimenti di sensibilizzazione e di consapevolezza ecologica sono emersi a partire dai primi anni 2000. I settori di attività legati al turismo sono in prima linea in questa consapevolezza e in questo immenso potenziale per l'economia francese
Welcome Family Welcome Family mira a minimizzare l'impatto sull'ambiente, promuovendo la compatibilità dell'attività alberghiera con il nostro ambiente, che migliora la qualità del prodotto turistico e quindi l'immagine presso il cliente.
Nel caso degli hotel e di altre aziende turistiche, questo impegno verso l'ambiente diventa essenziale, perché se si deteriora a causa dell'impatto di queste aziende, il turismo perderebbe il suo significato. Ci sono anche molti vantaggi che l'implementazione di iniziative di CSR può portare all'hotel stesso.
Efficienza energetica e risparmio energetico (Ambiente)
Uno degli obiettivi più importanti della responsabilità sociale d'impresa è la sostenibilità. Anche gli hotel più piccoli dimostrano il loro impegno nei confronti dell 'ambiente attraverso azioni semplici come il riciclaggio e ilrisparmio di elettricità o acqua, installando lampadine a basso consumo o dispositivi di risparmio idrico nei rubinetti e nelle docce. Per gli hotel più ambiziosi, queste misure includono l'installazione di caldaie a biomassa o l'utilizzo dell'acqua di falda per l'irrigazione.
Altre misure semplici, comunemente attuate in molti hotel, mirano a sensibilizzare gli ospiti e i dipendenti, collocando informazioni pertinenti in diverse aree dell'hotel o fornendo una formazione specifica al personale.
Queste iniziative non solo hanno un impatto sull'ambiente - minimizzando l'impatto della loro attività sull'ambiente - ma rappresentano anche un risparmio significativo per l'azienda in termini economici, soprattutto se si pensa a medio e lungo termine.
Aumenta la produttività del suo hotel (Social interno)
Un dipendente felice è più produttivo e una buona strategia di CSR può essere il modo per raggiungere questo obiettivo.
Un buon approccio all'attrazione dei talenti nel processo di assunzione - tenendo conto dell'idoneità del profilo professionale e personale dei candidati per la posizione - per soddisfare le esigenze dei dipendenti dell'hotel in termini di equilibrio tra lavoro e vita privata.
La comunicazione con il personale è sempre fondamentale per stabilire e sviluppare misure efficaci per il loro benessere. È fondamentale conoscere le esigenze dei dipendenti per intraprendere una strategia corretta, poiché spesso si crede erroneamente che un semplice aumento di stipendio o una promozione faccia sentire meglio i dipendenti nell'azienda.
Ci sono altri modi per offrire un ambiente di lavoro piacevole e positivo, in cui il personale si senta più a suo agio: adattare i compiti quotidiani allo sviluppo dei talenti del dipendente, orari di lavoro flessibili, formazione continua, azioni motivazionali e di team building, incentivi per il raggiungimento degli obiettivi, ecc.
Questa preoccupazione per il benessere dei dipendenti, che dovrebbe essere una massima in qualsiasi azienda, diventa ancora più importante nel settore alberghiero, dove gran parte del personale lavora di fronte al pubblico e dove i dipendenti diventano ambasciatori del marchio.
Migliorare l'immagine degli hotel (Social esterno)
L'immagine del marchio e la reputazione di un hotel sono diventati elementi chiave di differenziazione, soprattutto in un settore così competitivo come quello del turismo. Non è più sufficiente che un'azienda dica com'è, ma deve anche dimostrarlo con le sue azioni. E per farlo, le opinioni e i contributi dei suoi clienti, dipendenti, fornitori e partner sono essenziali.
La reputazione di un hotel può essere migliorata dalle misure di CSR, ma solo se queste misure vengono mantenute nel tempo. La realizzazione di azioni specifiche di CSR è talvolta vista come un'autopromozione per l'hotel e può avere effetti negativi. È quindi importante comunicare in modo efficace la politica di CSR dell'hotel, affinché possa contribuire a migliorare lasua reputazione. Infatti, il 68% dei viaggiatori nel 2022 vorrebbe soggiornare in strutture eco-responsabili.
Trattenere gli ospiti nel suo hotel
Sempre più viaggiatori si preoccupano del turismo responsabile, sia che viaggino per piacere che per lavoro. Di conseguenza, vedono un valore aggiunto nel fatto che le aziende turistiche condividano questa preoccupazione per l'ambiente sociale, ambientale ed economico in cui operano.
Gli effetti di alcune misure di CSR sono visibili agli ospiti dell'hotel, come le misure ambientali - alcuni hotel si occupano attivamente dell'ambiente attraverso la conservazione, la divulgazione e persino la pulizia - e i benefici di altre iniziative devono essere comunicati efficacemente agli ospiti, come l'interazione con i fornitori locali o l'assunzione di persone a rischio di esclusione sociale.
Pertanto, una buona strategia di CSR e la sua corretta comunicazione sono essenziali per fidelizzare un viaggiatore sempre più consapevole e convinto che responsabilità e qualità del servizio possano e debbano andare di pari passo. Consapevole di questa realtà, Welcome Family offre una linea di prodotti ecologici che la aiuteranno a fidelizzare i suoi clienti familiari
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In definitiva, più l'hotel si impegna e implementa azioni per migliorare le condizioni di lavoro e proteggere l'ambiente, più velocemente diventerà finanziariamente redditizio. La CSR attuata è un ritorno sull'investimento e sulle iniziative sostenibili che mirano a ridurre i bilanci energetici e dei rifiuti dello stabilimento
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