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Come posso attirare le famiglie nel mio hotel?
- 01 Ott 2022
- Hotel
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8 idee per fare del suo hotel un hotel a misura di bambino! Aumenta la sua visibilità, fidelizza i clienti e incrementa il numero di prenotazioni nel suo hotel.
Progettare camere per bambini, fornire un arredamento professionale per i neonati e creare un universo per accogliere le famiglie, queste sono le azioni da mettere in atto per diventare un hotel kid-friendly!
Hotel adatto ai bambini, cosa significa per le famiglie?
Molti degli ospiti che varcano la porta del suo hotel sono solitamente soli, con un partner o un amico. Ma molti viaggiano in famiglia per soggiorni più o meno lunghi. Va notato, tuttavia, che i viaggi in famiglia sono un'esperienza diversa. Quando un hotel è adatto alle famiglie, tutti i membri del gruppo possono goderne. Si possono offrire diversi servizi e caratteristiche dell'hotel che si rivolgono a diverse fasce d'età, dai neonati agli adulti. In effetti, è più facile adattare alcuni elementi ai bambini piccoli, per garantire loro un soggiorno piacevole. I genitori spesso si aspettano che gli hotel siano organizzati per il benessere dei loro figli.
Il termine 'family-friendly' è spesso sinonimo di 'kid-friendly'. La maggior parte degli spazi, compresi gli hotel, sono progettati per gli adulti, ma per i bambini questi spazi non sono sempre adatti. In definitiva, un hotel kid-friendly fa tutto il possibile per rendere lo spazio accogliente e attraente per i bambini. In modo che tutta la famiglia possa godersi il soggiorno.
Creare un'esperienza familiare nel suo hotel o resort
#1 Sottomettere la sala famiglia offre
Per ospitare le famiglie nel suo hotel durante le vacanze, deve essere consapevole del budget che sono disposti ad utilizzare per l'intero soggiorno; tra pasti, alloggio e attività, i genitori cercheranno sempre di ottimizzare la loro vacanza all'interno del budget. Abbassare il prezzo della camera non è necessariamente necessario. Deve essere attraente in altri modi.
Può concentrarsi su offerte aggiuntive. Servizi aggiuntivi, soprattutto per il benessere dei bambini. È interessante anche creare pacchetti famiglia che includano il soggiorno di genitori e figli, ma anche dei nonni.
#2 Offrire pacchetti a valore aggiunto
Offrire pacchetti è un altro modo peraiutare le famiglie a risparmiare e a trarre il massimo dal suo hotel. Presenta esperienze più complete che può combinare con un alloggio per famiglie. Non è necessario essere un resort all-inclusive per creare questo tipo di offerta, quasi tutti gli hotel possono trovare il modo di creare un pacchetto.
In molti hotel, un'opzione semplice e popolare è quella di includere nel pacchetto i pasti presso il ristorante dell'hotel. Può anche permettere ai bambini di una certa età di mangiare gratuitamente o a prezzo ridotto nel ristorante dell'hotel. Se non dispone di un ristorante all'interno del suo hotel, può considerare di collaborare con un ristorante a pochi passi dall'hotel e creare un pacchetto che includa un buono regalo per il ristorante.
I pacchetti famiglia sono molto convenienti e possono anche includere attività divertenti per le famiglie. Potrebbe collaborare con un campo da mini-golf, una sala giochi, uno zoo, un acquario o un museo locale.
#3 Mettere a disposizione delle famiglie i beni di prima necessità
Prendersi cura di un neonato in viaggio può essere complesso. I genitori hanno già molte cose di cui preoccuparsi, come preparare la valigia dei bambini, portare con sé molti pannolini, un cambio di vestiti, biberon e altre provviste. È quindi importante fornire tutto il possibile per semplificare la vita dei genitori. Può fornire questi articoli gratuitamente su richiesta, oppure noleggiarli a tariffa fissa.
Ecco alcuni articoli essenziali che possono aiutare le famiglie con neonati:
- Culle, lettini o box per bambini
- Carrozzine
- Fasciatoi
- Bagnetti per bambini
- Scaldabiberon
L'acquisto di alcune di queste attrezzature rappresenta un investimento facilmente ammortizzabile per il suo hotel e può essere una vera attrazione per le famiglie. È difficile riporre gli articoli più grandi come passeggini, culle, ecc. accanto ai bagagli, e lo spazio limitato nelle auto o nei diversi mezzi di trasporto è un vero deterrente per le famiglie.
In definitiva, è molto importante poter offrire e dare alle famiglie la possibilità di scegliere questo tipo di attrezzature. Pertanto, fornire questi articoli essenziali dimostra ai genitori che lei ha a cuore le loro esigenze.
#4 Non dimentichi l'essenziale nel negozio di souvenir
Viaggiare con i bambini comporta una lista di bagagli, ma sempre da dimenticare. Il suo hotel può diventare l'eroe di questo scenario molto probabile , fornendo alcune necessità e comodità in un negozio di souvenir o alla reception del suo hotel.
Se non ha già un negozio nel suo hotel, può crearne uno senza complicare le cose o sovraccaricare il personale. Sia semplice e collochi il negozio vicino alla reception, in modo che il personale della reception possa monitorare il negozio e gestire gli acquisti.
Offra questi prodotti essenziali nel suo negozio:
- Pannolini
- Salviette
- Protezione solare
- Spazzolini da denti
- Medicinali da banco per bambini
- Snack
La maggior parte di questi articoli può essere offerta anche in un distributore automatico, se preferisce il self-service. La chiave è semplicemente quella di mettere questi articoli a disposizione delle famiglie in modo conveniente, in modo che possano ottenere ciò di cui hanno bisogno senza doversi recare in un negozio. Questo migliorerà l'esperienza delle famiglie e di tutti i suoi clienti.
#5 Fornire servizi a misura di bambino nella camera da letto
Creare una camera d'albergo più a misura di bambino è possibile in molti modi! Ad esempio, alcuni hotel creano camere a tema, con colori, disegni e personaggi che intrattengono i più piccoli. È quindi interessante, a seconda della posizione del suo hotel, ad esempio se si trova in montagna, creare una camera con un design che ricordi la foresta e, perché no, con animali di montagna.
Pensi anche a regali di benvenuto, come un libro da colorare con matite, nelle camere, i più piccoli potranno trovare animali di peluche che rappresentano la sua mascotte. Piccoli tocchi come accappatoi personalizzati per adulti e bambini sono anche un ottimo modo per coinvolgere tutta la famiglia e magari creare un'opportunità fotografica.
Si noti che alcuni servizi possono essere aggiunti per consentire alle famiglie di godere ancora di più delle loro camere. L'inclusione di un angolo cottura in un angolo della stanza è spesso il fattore scatenante della prenotazione, in quanto consente alle famiglie con neonati di preparare facilmente biberon e altri spuntini per i bambini.
Un altro suggerimento è la TV connessa, in quanto i viaggiatori apprezzano sempre di più la possibilità di connettersi ai loro account di streaming dalla TV in camera. Questo permette ai genitori di garantire ai bambini più piccoli l'accesso ai loro programmi e film preferiti anche quando sono lontani da casa.
#6 Una politica che accetta gli animali domestici
Viaggiare con il proprio animale domestico sta diventando sempre più democratico. Non si tratta solo di una tendenza, la percentuale di viaggiatori con il proprio cane è più che raddoppiata. L'animale domestico fa parte della famiglia, quindi i bambini e i genitori non abbandonano il loro amico peloso durante il viaggio. Per questo motivo, le famiglie includono gli hotel con una politica pet-friendly nella loro scelta di alloggio.
Non è facile permettere agli animali di rimanere con i loro proprietari. Bisogna sapersi adattare ai piccoli inconvenienti che causano. Alla fine, la pulizia!
La soluzione: dividere alcune parti, alcuni blocchi del suo hotel e destinarli alle famiglie con animali domestici. In questo modo le camere rimarranno neutre per le persone allergiche. L'idea può essere portata avanti fornendo ai proprietari di animali domestici piccoli letti, ciotole o cibo per i loro animali durante il soggiorno. Un'attenzione speciale che può avere un grande impatto sul suo impatto e sulla fedeltà dei clienti.
#7 Offrire servizi di assistenza all'infanzia
Le vacanze in famiglia sono chiaramente un cambiamento rispetto alla vita di tutti i giorni; stare insieme 24 ore su 24, 7 giorni su 7, può essere faticoso e per nulla rilassante per i genitori con bambini. Per offrire ai genitori un momento di relax, per permettere loro di ricaricare le batterie, deve aiutarli ad approfittarne.
Per fare questo, può allestire un'area nella sua struttura con un servizio di assistenza all'infanzia. Una sala giochi che possa ospitare le attività dei bambini più piccoli sotto la supervisione di adulti autorizzati.
Molti hotel e centri vacanze più adatti ai bambini dispongono di club per bambini. Sono stati creati per dare ai genitori il tempo di riposare, ma anche per rendere migliore il soggiorno dei bambini, proponendo diverse attività per rilassarsi e passare del tempo con loro:
- proiezione di un film sul grande schermo
- creare una siesta letteraria
- offrire una sessione di bricolage
- creare una caccia al tesoro
- regalare dei premi
- supervisionare un'attività nel parco giochi esterno
Questo servizio bonus è un punto di forza per le famiglie che desiderano una vacanza rilassante.
#8 Una sala giochi per bambini nell'hotel
La struttura migliore da offrire alle famiglie è un'area dedicata ai bambini. Uno spazio libero per giocare e divertirsi senza disturbare gli altri. Spesso ai bambini viene detto di stare fermi, di non toccare nulla, di non gridare, quindi le famiglie apprezzano uno spazio in cui possano sfogarsi e far fluire la loro sconfinata energia.
Per i bambini più grandi, una sala giochi sarà molto apprezzata. Un' area giochi interna o esterna, entrambe hanno i loro vantaggi. Anche con uno spazio limitato e un budget ridotto, le aree possono essere facilmente create con alcuni piccoli strumenti.
Il vantaggio di essere un hotel per famiglie
I vantaggi per l'hotel
Ilprimo vantaggio è quello di ampliare la sua base di clienti, in quanto le famiglie rappresentano una grande parte del mercato dei viaggi. Se implementa una strategia in questo settore e si rivolge direttamente a loro, cattura una quota maggiore del mercato. Questo è un ottimo modo per incrementare la sua attività.
Ilsecondo vantaggio è che si distingue dalla concorrenza! Un po' ripetitivo, ma dopo aver riflettuto e analizzato, il 61% delle famiglie considera un ambiente adatto ai bambini una priorità quando soggiorna in un hotel. In definitiva, se il suo hotel è considerato più adatto ai bambini rispetto al suo concorrente sulla strada, la loro scelta sarà fatta!
Terzo vantaggio: diventare un marchio con un'identità attenta. Dimostrare che si preoccupa per le famiglie coltiverà la sua immagine positiva. È fondamentale che i suoi ospiti abbiano un'immagine autentica del suo hotel, quindi concentrare il suo marchio sulla famiglia e sull'empatia non potrà che essere vantaggioso.
Il vantaggio di accogliere le famiglie non deve andare a scapito dei viaggiatori d'affari o delle coppie. È importante tenere presente come gli altri visitatori percepiscono le famiglie. Il trucco consiste nel segmentare il suo hotel in modo che le camere per famiglie si trovino su un piano e quelle per viaggiatori d'affari su un altro, per un'atmosfera più tranquilla.
Vantaggi per la famiglia
Per le famiglie, questi vantaggi sono preziosi per il loro soggiorno in hotel. Diamo un'occhiata ad alcune delle cose che le famiglie apprezzeranno di più.
Servizi: le vacanze possono diventare rapidamente un po' stressanti se mancano delle cose. Viaggiare in famiglia richiede molta organizzazione, soprattutto quando si tratta di portare le attrezzature per i più piccoli. Ecco perché offrire almeno l'arredamento minimo può semplificare notevolmente la vacanza dei genitori e consentire loro di godere di un soggiorno rilassante.
Offerta interessante con costi inferiori: il rapporto qualità-prezzo per le famiglie è il fattore numero uno nella scelta dell'hotel. Pacchetti e sconti aiuteranno le famiglie a godersi il soggiorno. Offrendo alle famiglie strutture e servizi in loco, può far loro risparmiare spese aggiuntive altrove.
Far divertire tutta la famiglia: gli hotel adatti ai bambini sono spesso i primi a garantire un soggiorno incredibile a tutti i membri della famiglia. Camere tranquille per i genitori, strutture divertenti per i bambini, soprattutto per quei giorni in cui la famiglia soggiorna in hotel senza attività esterne.
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Lo sviluppo di un soggiorno per i bambini e i loro genitori passa attraverso diverse fasi:
1. Il kit di benvenuto è la prima impressione che offre alle famiglie. Per il composto, chicche divertenti, alla moda, perché non la RSI, una chicca a immagine del suo hotel con personalizzazione, senza dimenticare un gioco divertente con cui i bambini potranno divertirsi durante il soggiorno.
2. La prima impressione entrando nella stanza. Possono trovare mobili adatti ai neonati e ai più piccoli. Lettino con ombrello, scaldabiberon e accappatoi più divertenti personalizzati con la sua immagine, insomma, piccoli tocchi per segnare l'ingresso.
3. Offerte speciali di partnership alla reception del suo hotel. Perché non sconti per il centro acquatico più vicino e per varie attività per famiglie.
4. Sirechi nella sala giochi al ritorno dalle attività all'esterno dell'hotel: scivolo, colorazione, giochi da tavolo in un'area divertente e personalizzata per i bambini.
5. È il momento di fareil bagno, quindi si diriga verso la vasca portatile per i bambini, con giochi da bagno e gel doccia frizzante.
Una strategia da attuare per la felicità dei più piccoli, per l'immagine positiva del suo marchio e per la fedeltà dei suoi clienti familiari.
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