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Le secteur touristique doit se réinventer
- 20 sept. 2023
- L'actualité de l'hôtellerie et camping , L'actualité de la restauration
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La France a battu un record mondial : le chiffre d'affaires a atteint 58 milliards d'euros, soit deux points de pourcentage de plus qu'en 2019, signe clair que l'industrie a tourné une nouvelle page face au coronavirus. Cet excellent résultat est déjà de bon augure pour la résilience de l’industrie touristique française, et 2023 s’annonce bien placée pour poursuivre cette tendance de croissance.
Alors comment réinventer, attirer de nouvelle cible dans son établissement ?
Coupe du monde de Rugby, Salon Wine Paris, Salon de l’agriculture sont des évènements qui encouragent les vacanciers à choisir la France comme destination.
Hors grand évènement, c’est vers une cible bien particulière que les établissements doivent se porter, les familles. Une famille sur cinq vit avec trois enfants ou plus au domicile en 2020 (Insee). Une clientèle non négligeable surtout quand une famille peut rapporter à un restaurant trois à cinq couverts. Challenge à relever, satisfaire et fidéliser une clientèle familiale n’est pas chose facile. Analyse et stratégie doivent être mises en place, fini les menus enfants nuggets, frites et les tables à langer bébé seulement à disposition dans les toilettes pour dame. Il faut savoir proposer des solutions pour tous les petits tracas des parents en vacances avec leurs enfants.
Trois astuces simples à mettre en place pour accueillir les enfants !
Garder vos installations à jour
Les voyageurs d'aujourd'hui sont très exigeants et attendent des installations et des services modernes et de qualité. Les établissements touristiques doivent se mettre à jour. Que ce soit un camping avec une connexion Wi-Fi gratuite, un hôtel avec une table à langer dans les WC homme et femme ou dans un restaurant avec au moins un rehausseur ou chaise haute pour enfant. Des équipements importants pour des vacances en famille ou entre amis.
Proposer des activités aux familles
Les familles constituent un segment important du marché du tourisme, car elles voyagent souvent ensemble en tant qu'unité. Les entreprises touristiques peuvent attirer les familles en offrant des activités adaptées à tous les membres de la famille. Des services comme les programmes de loisirs pour enfants, les activités nautiques, les parcs de loisirs peuvent rendre votre entreprise plus attrayante pour les familles. Où tout simplement mettre à disposition dans un établissement hôtelier par exemple des jeux géants d’extérieurs qui pourront rassembler tous les membres de la famille mais aussi simplement des amis dans une activité simple et amusante.
Créer des offres enfants
Un cadeau d’accueil à l’hôtel, un jouet surprise dans le menu enfant, une pochette-surprise à l’office de tourisme, une peluche porte-clés au parc d’attractions, proposer, offrir des cadeaux aux familles est une manière de simple de fidéliser par l’objet. Et de permettre à tous ces vacanciers de garder un élément souvenir de votre établissement.
Se réinventer est une nécessité pour les entreprises touristiques qui veulent survivre et prospérer depuis la pandémie. En offrant des activités pour les familles, en gardant les installations à jour, en utilisant les événements pour attirer des voyageurs et en proposant des promotions attractives, les entreprises touristiques peuvent attirer de nouvelles cibles et générer des revenus. En fin de compte, c'est la satisfaction du client qui est la clé de la réussite des entreprises touristiques. En offrant une expérience de voyage personnalisée de qualité, les entreprises touristiques peuvent satisfaire leurs clients et les fidéliser pour les années à venir.
