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La RSE pour le secteur hôtelier : pourquoi est-ce important?

Vous êtes hôtelier et vous voulez faire évoluer votre démarche RSE ? Nos conseils et astuces avisés tout au long de cette article !

Conscience écologique, sensibilisation, des mouvements voit le jour depuis le début des années 2000. Les secteurs d'activités liés au tourisme sont en première ligne de cette prise de conscience et de cet immense potentiel pour l'économie française.

Welcome Family est conscient que les bonnes pratiques environnementales se traduisent par des avantages pour le secteur de hôtellerie, l'environnement et la société en général, et garantissent une destination touristique plus attrayante. Welcome Family vise à réduire au minimum l'impact sur l'environnement, en favorisant la compatibilité de l'activité hôtelière avec notre environnement, ce qui améliore la qualité du produit touristique et donc l’ image auprès du client.

Dans le cas des hôtels et autres entreprises touristiques, cet engagement avec l'environnement devient indispensable, car s'il se détériore en raison de l'impact de ces entreprises, le tourisme perdrait son sens. Les avantages que la mise en œuvre d'initiatives de RSE peut apporter à l'hôtel lui-même sont nombreux également.

Efficacité énergétique et économies d'énergie (Environnement)

L'un des objectifs les plus importants de la responsabilité sociale des entreprises est la durabilité. Même les plus petits hôtels démontrent leur engagement en faveur de l'environnement par de simples gestes de recyclage et d'économie d'électricité ou d'eau en installant des ampoules basse consommation ou des économiseurs d'eau dans les robinets et les douches. Dans le cas des hôtels plus ambitieux, ces mesures comprennent l'installation de chaudières à biomasse ou l'utilisation d'eau souterraine pour l'irrigation.

D'autres mesures simples qui sont généralement appliquées dans de nombreux hôtels visent à sensibiliser leurs clients et leurs employés, soit en plaçant des informations pertinentes dans différents secteurs de l'hôtel, soit en dispensant une formation spécifique au personnel.

Ces initiatives ont non seulement un impact sur leur environnement - en minimisant l'impact de leur activité sur l'environnement - mais représentent également des économies importantes pour l'entreprise en termes économiques, surtout si l'on pense au moyen et long terme.

Augmentation de la productivité dans votre hôtel (Social interne)

Un employé heureux est plus productif et qu'une bonne stratégie de RSE peut être le moyen d'y parvenir.

Une bonne approche pour attirer les talents dans le processus de recrutement - en tenant compte de l'adéquation du profil professionnel et personnel des candidats pour le poste - à la satisfaction des besoins des employés de l'hôtel en termes d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

La communication avec le personnel est toujours fondamentale afin d'établir et de développer des mesures efficaces pour son bien-être. Il est essentiel de connaître les besoins des employés afin d'entreprendre une stratégie correcte, car on croit souvent à tort qu'une simple augmentation de salaire ou une promotion permettra aux employés de se sentir mieux au sein de l'entreprise.

Il existe d'autres moyens de proposer un environnement de travail agréable et positif dans lequel le personnel se sent plus à l'aise : adaptation des tâches quotidiennes au développement des talents de l'employé, horaires flexibles, formation continue, actions de motivation et de renforcement de l'esprit d'équipe, incitations à la réalisation d'objectifs, etc.

Cette préoccupation pour le bien-être des employés, qui devrait être une maxime dans toute entreprise, devient encore plus importante dans le secteur hôtelier, où une grande partie du personnel travaille devant le public et où les employés deviennent ainsi les ambassadeurs de la marque.

Finalement, un engagement en faveur de la RSE peut permettre aux hôtels de jouer un rôle positif dans la société. Les entreprises hôtelières peuvent exploiter leur capacité d'offrir des emplois stables et attractifs, de favoriser l'inclusion sociale et d’intégration professionnelle. Avec la mise en place de projets sociaux et environnementaux, l'hôtel peut s'inscrire dans une action locale, ce qui est non seulement bénéfique pour la communauté, mais aussi pour l'entreprise.

Améliorer l'image des hôtels (Social externe)

L'image de marque et la réputation d'un hôtel sont devenues des éléments clés de différenciation, surtout dans un secteur aussi compétitif que le tourisme. Il ne suffit plus pour une entreprise de dire comment elle est, mais elle doit aussi, par ses actions, le prouver. Et pour y parvenir, l'avis et la contribution de ses clients, travailleurs, fournisseurs et partenaires sont essentiels.

La réputation d'un hôtel peut être renforcée par des mesures de RSE, mais seulement si ces mesures sont maintenues dans le temps. La réalisation d'actions spécifiques de responsabilité sociale des entreprises est parfois considérée comme de l'autopromotion pour l'hôtel et peut avoir des effets négatifs. Il est donc important de communiquer efficacement la politique de l'hôtel en matière de RSE afin qu'il puisse contribuer à améliorer sa réputation. En effet 68 % des voyageurs en 2022 souhaitent séjourner dans des d'établissements éco-responsable.

Fidélisation des clients dans votre hôtel

De plus en plus de voyageurs sont soucieux de pratiquer un tourisme responsable, qu'ils voyagent pour leurs loisirs ou pour leur travail. Par conséquent, ils considèrent comme une valeur ajoutée le fait que les entreprises de tourisme partagent cette préoccupation pour l'environnement social, environnemental et économique dans lequel elles opèrent.

Les effets de certaines mesures de RSE sont visibles pour les clients des hôtels, comme les mesures environnementales - certains hôtels prennent activement soin de leur environnement par des actions de conservation, de diffusion et même de nettoyage - et les avantages d'autres initiatives doivent être communiqués efficacement aux clients, comme l'interaction avec les fournisseurs locaux ou l'embauche de personnes en risque d'exclusion sociale.

Par conséquent, une bonne stratégie de RSE et une communication correcte de celle-ci sont essentielles pour fidéliser un voyageur qui est de plus en plus conscient et convaincu que la responsabilité et la qualité du service peuvent et doivent aller de pair. Conscient de cette réalité, Welcome Family propose une ligne de produits respectueux de l'environnement, qui vous aideront à fidéliser votre clientèle familiale.