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¡Los 5 mandamientos para fidelizar a los clientes de su restaurante!

¡Los 5 mandamientos para fidelizar a los clientes de su restaurante!

¿Lo sabía? Adquirir nuevos clientes cuesta de 3 a 6 veces más que conservarlos. Crear un vínculo real con los clientes de su restaurante es, por tanto, una ventaja para desarrollar su negocio.
Como especialista en la acogida de familias en el sector de la restauración desde hace 11 años, le damos los 5 mandamientos que debe poner en práctica para desarrollar la fidelidad de los clientes de su restaurante.

#Mandamiento nº 1: Sonría delante de los clientes de su restaurante

Sonría, ¡está ante la cámara! La primera impresión que causa a sus clientes es el primer paso en la construcción de su relación con el restaurante. Así que para empezar con buen pie, lo primero que tiene que hacer en su estrategia de fidelización es poner su mejor sonrisa.

En el momento en que el cliente entra por la puerta de su restaurante, el camarero, el barman, el cocinero, el dependiente y, sobre todo, el jefe tienen que poner en marcha una cálida rutina de bienvenida. Un saludo con una sonrisa es el punto de partida de su programa de fidelidad. Sobre todo porque su sonrisa le será devuelta.

Y no olvide que, incluso por teléfono, una sonrisa puede ser escuchada. Así que, incluso en el momento de la reserva, comienza el proceso de fidelización de los clientes de su restaurante.

#2do mandamiento: Una tarjeta de fidelidad para sus clientes que ofrecerá

Premie la fidelidad de los clientes para que vuelvan. Para desarrollar una estrategia de fidelización de clientes para su restaurante, puede ofrecer un sistema de tarjetas de fidelidad.

Todos conocemos la eterna tarjeta que hay que sellar cada vez que un cliente pasa por caja. Es una forma de conseguir que los clientes de su restaurante vuelvan para obtener un descuento o un producto gratuito después de un determinado número de visitas.

Para diferenciarse de la competencia, ¡sea creativo! Ofrezca un original sistema de tarjetas de fidelidad que puede ser digital, por ejemplo. Si se hacen 10 fotos en Instagram identificando su cuenta, se ofrece un plato.

#3er mandamiento: No olvidarás a los niños que entren en el restaurante

Fidelizar a los clientes de un restaurante también implica prestar atención a la acogida de los niños. Los niños se han convertido en los prescriptores de los padres a la hora de elegir un restaurante. Para que una familia venga a comer a su restaurante, padres e hijos deben sentirse bienvenidos.

Entonces, ¿cuál es el secreto de un restaurante acogedor para los niños?

Para acoger a los niños, hay que pensar en su comodidad, seguridad y entretenimiento.

Para ello, es esencial que un restaurante disponga de un equipo de cuidado de niños adecuado para los profesionales de la restauración. A trona apilable le permitirá ofrecer a los niños algo en lo que sentarse a la altura de la mesa sin riesgo de que vuelquen. Gracias a su apilabilidad, podrá guardarlas sin que ocupen espacio en su restaurante.

Los niños necesitan moverse y divertirse, así que para asegurarse de que todos pasan un buen rato en el restaurante, como propietario de un restaurante "kidfriendly" debe ofrecerles algo que les mantenga ocupados. Así que cree un menú infantil con juegos y para colorear. Todo ello presentado en una fiambrera sobre los temas favoritos de los niños.

Para cumplir con la ley contra los residuos del 1 de enero de 2022que prohíbe ofrecer juegos de plástico de forma gratuita, puede recurrir a la gama de juegos de menú infantiles ecorresponsables.

Todos estos pequeños detalles le ayudarán a mantener a sus clientes familiares en su restaurante. Los niños felices hacen padres leales.

mandamiento nº 4: Haga que los clientes formen parte de la estrategia de restauración que va a desarrollar

Ponga al cliente en el centro de su restaurante Para fidelizar a los clientes de su restaurante, deberá integrarlos en su estrategia para crear una auténtica comunidad.

Una comunidad comprometida es una comunidad leal. Para desarrollar esta comunidad, necesita estimular un sentimiento de pertenencia entre sus clientes. Cree eventos físicos como degustaciones para votar el próximo plato del menú e invite a sus clientes. Apreciarán que haya pensado en ellos al crear el menú de su restaurante.

Estas diferentes animaciones son también una forma de crear una imagen atractiva para atraer a nuevos clientes. Así que ¡usted decide!

#5º mandamiento: Su comunidad en las redes sociales crecerá

En la era digital, en la que mucha gente comparte su comida en Instagram, crear una comunidad en las redes sociales es también una forma de fidelizar.

Para crear una comunidad comprometida, ofrecer concursos en las redes sociales, volver a compartir fotos de sus clientes o mostrar la parte trasera de la decoración de su restaurante son varios métodos para activar a sus clientes. Las redes sociales son la forma de mantener un vínculo fuerte y estrecho con sus clientes.

Existen varias acciones a implementar en las redes sociales que le permitirán desarrollar su imagen de marca y fidelizar a los clientes de su restaurante. Una oportunidad que no debe desaprovechar.

He aquí los 5 mandamientos que debe adoptar para fidelizar a los clientes de su restaurante. Acciones que le permitirán crear un fuerte vínculo con sus clientes y así hacer que vuelvan a su establecimiento.

Si tiene alguna duda sobre cómo hacer que su restaurante sea "Kids Friendly", póngase en contacto con nosotros en contact@welcomefamily.fr, nuestro equipo de especialistas en la acogida de niños en restaurantes le ayudará.

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