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Die 5 Gebote zur Kundenbindung in Ihrem Restaurant!
- 24 Jan 2023
- Nachrichten aus dem Gastgewerbe
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Wussten Sie das? Die Gewinnung neuer Kunden ist 3-6 Mal teurer als die Bindung von Kunden. Der Aufbau einer echten Bindung zu den Gästen Ihres Restaurants ist daher ein Vorteil für die Entwicklung Ihres Geschäfts.
Als Spezialist für Familienfreundlichkeit in Gaststätten seit 11 Jahren, geben wir Ihnen die 5 Gebote, die Sie umsetzen müssen, um die Kunden Ihres Restaurants zu binden.
#1. Gebot : Vor den Gästen Ihres Restaurants werden Sie lächeln
Lächeln Sie, Sie werden gefilmt! Der erste Eindruck, den Sie Ihren Kunden vermitteln, ist der erste Schritt beim Aufbau einer Beziehung zwischen Gastwirt und Restaurantbesitzer. Damit alles gut beginnt, ist das erste, was Sie in Ihrer Strategie zur Kundenbindung tun müssen, Ihr schönstes Lächeln.
Wenn der Gast durch die Tür Ihres Restaurants kommt, müssen Kellner, Barkeeper, Koch, Angestellte und vor allem der Chef eine herzliche Begrüßungsroutine einführen. Eine Begrüßung mit einem Lächeln ist der Ausgangspunkt für Ihr Kundenbindungsprogramm. Vor allem, wenn Sie Ihr Lächeln erwidern.
Und vergessen Sie nicht, auch am Telefon ist ein Lächeln zu hören. Also auch bei der Reservierung beginnt der Prozess der Kundenbindung in Ihrem Restaurant.
#2. Gebot: Eine Treuekarte für Ihre Kunden Sie werden anbieten
Belohnen Sie Ihre Kunden für ihre Treue, damit sie wiederkommen. Um eine Strategie zur Kundenbindung in Ihrem Restaurant zu entwickeln, können Sie ein Treuekartensystem anbieten.
Wir alle kennen die zeitlose Karte, die jedes Mal abgestempelt wird, wenn ein Kunde die Rechnung bezahlt. Mit dieser Methode können Sie die Gäste Ihres Restaurants dazu bringen, nach einer bestimmten Anzahl von Besuchen wiederzukommen, um einen Rabatt oder ein kostenloses Produkt zu erhalten.
Um sich von der Konkurrenz abzuheben, sollten Sie kreativ sein! Bieten Sie ein originelles Treuekartensystem an, das z.B. auf digitalem Wege funktioniert. Wenn Sie 10 Gerichte auf Instagram fotografieren und dabei Ihr Konto identifizieren, erhalten Sie ein Gericht geschenkt.
#3. Gebot : Kinder, die ins Restaurant kommen, werden Sie nicht vergessen
Um die Kunden an ein Restaurant zu binden, muss auch die Kinderbetreuung berücksichtigt werden. Kinder sind für Eltern bei der Wahl eines Restaurants zu einem wichtigen Faktor geworden. Damit eine Familie in Ihrem Restaurant essen geht, müssen sich sowohl die Eltern als auch die Kinder willkommen fühlen.
Aber was ist das Geheimnis eines kinderfreundlichen Restaurants?
Um Kinder zu bewirten, muss man an den Komfort, die Sicherheit und die Unterhaltung der Kinder denken.
Um dies zu erreichen, ist es wichtig, dass ein Restaurant über eine Kinderbetreuungseinrichtung verfügt, die auf die Bedürfnisse von Restaurantfachleuten zugeschnitten ist. Ein stapelbarer Hochstuhl ermöglicht es Ihnen, den Kindern einen Sitzplatz auf Tischhöhe anzubieten, ohne dass sie umkippen können. Da er stapelbar ist, können Sie ihn aufbewahren, ohne dass er in Ihrem Restaurant Platz wegnimmt.
Da Kinder sich bewegen und Spaß haben müssen, müssen Sie als kinderfreundlicher Restaurantbesitzer etwas anbieten, um allen einen angenehmen Aufenthalt im Restaurant zu ermöglichen. Erstellen Sie ein komplettes Kindermenü mit Spielen und Malsachen. Das Ganze wird in einer Lunchbox mit den Lieblingsthemen der Kinder präsentiert.
Um das Gesetz über Lebensmittelverschwendung zu erfüllen anti-Verschwendungs-Gesetzes vom 1. Januar 2022 zu entsprechen, das das kostenlose Anbieten von Plastikspielen verbietet, können Sie sich für die folgenden Produkte entscheiden die Auswahl an umweltfreundlichen Kindermenü-Spielen.
All diese kleinen Aufmerksamkeiten werden Ihnen dabei helfen, Familien als Kunden für Ihr Restaurant zu gewinnen. Glückliche Kinder sind treue Eltern.
#4. Gebot: Die Kunden in die Strategie Ihres Restaurants einbeziehen Sie werden entwickeln
Stellen Sie Ihre Kunden in den Mittelpunkt Ihres Restaurants! Um die Kundenbindung in Ihrem Restaurant zu erhöhen, müssen Sie die Kunden in Ihre Strategie einbeziehen, um eine echte Gemeinschaft zu schaffen.
Eine engagierte Gemeinschaft ist eine treue Gemeinschaft. Um diese Gemeinschaft zu entwickeln, müssen Sie das Zugehörigkeitsgefühl Ihrer Kunden stimulieren. Schaffen Sie physische Events wie Verkostungen, um das nächste Gericht auf der Karte zu wählen und laden Sie Ihre Kunden dazu ein. Diese werden es zu schätzen wissen, dass Sie bei der Gestaltung Ihrer Restaurantkarte an sie gedacht haben.
Diese verschiedenen Veranstaltungen sind auch eine Möglichkeit, ein attraktives Image zu schaffen, um neue Kunden anzuziehen. Jetzt sind Sie an der Reihe!
#5. Gebot : Ihre Gemeinschaft in den sozialen Netzwerken wird sich vergrößern
Im digitalen Zeitalter, in dem viele Menschen ihre Gerichte auf Instagram teilen, ist der Aufbau einer Gemeinschaft in sozialen Netzwerken auch ein Mittel zur Kundenbindung.
Um eine engagierte Gemeinschaft zu schaffen, sind Wettbewerbe in sozialen Netzwerken, das Teilen von Fotos Ihrer Kunden oder das Zeigen der Rückseite Ihres Restaurants eine Möglichkeit, Ihre Kunden zu aktivieren. Soziale Netzwerke sind ein Mittel, um eine starke und enge Beziehung zu Ihren Kunden zu pflegen.
Es gibt eine Reihe von Maßnahmen, die Sie in sozialen Netzwerken ergreifen können, um Ihr Markenimage zu verbessern und die Kundenbindung in Ihrem Restaurant zu erhöhen. Eine Gelegenheit, die Sie sich nicht entgehen lassen sollten.
Hier sind die 5 Gebote, die Sie befolgen sollten, um die Kundenbindung in Ihrem Restaurant zu erhöhen. Diese Maßnahmen werden Ihnen helfen, eine starke Bindung zu Ihren Kunden aufzubauen und sie dazu zu bringen, wieder in Ihr Lokal zurückzukehren.
Wenn Sie Fragen dazu haben, wie Sie Ihr Restaurant kinderfreundlich machen können, kontaktieren Sie uns unter contact@welcomefamily.fr. Unser Team von Spezialisten für Kinderfreundlichkeit in Gaststätten wird Sie begleiten.
