Comment les compagnies aériennes gèrent-elles l’accueil de leurs jeunes clients avec des packs de bienvenue

Oubliez le kit de bienvenue des compagnies aériennes, un des classiques des responsables marketing pour attirer les passagers haut de gamme avec des cadeaux haut de gamme.

La nouvelle mode, pour les compagnies aériennes, est de proposer des packs de bienvenue, qui incluent des jouets, des jeux, des puzzles, des vidéos améliorées et même de nouveaux repas, tous destinés aux enfants.

En s'adressant aux jeunes enfants, les compagnies aériennes partent du principe qu'un enfant heureux fait des parents heureux et surtout des passagers heureux. Car être assis à côté d'enfants indisciplinés  n'est jamais une bonne chose sur un vol moyen ou long courrier.

Voici quelques-unes des compagnies aériennes qui ont opté pour cette approche pour les enfants :

Qatar Airways propose un pack d'activités pour les enfants avec des crayons de couleur, des coloriages, des autocollants et un livre de puzzle. Les bébés reçoivent une peluche. La compagnie aérienne propose également un nouveau programme de divertissement, destiné aux enfants. Il comprend plus de deux douzaines de films pour la famille qui changent tous les mois, et des émissions de télévision pour enfants comme The Disney Channel, Nickelodeon, le Cartoon Network et BabyTV.

Qantas propose un kit de bienvenue avec  un livre d'activités, des puzzles et des jeux de mots et même un jouet "Etch a Sketch". Sur certains vols internationaux, les jeunes reçoivent des chaussettes antidérapantes colorées qu'ils peuvent porter à bord.

Air France : Les jeunes voyageurs de 3 à 11 ans ayant commandé un repas pour enfants recevront une boîte métallique de couleur pastel de la part du personnel de cabine d'Air France. Le kit Kids, disponible contient deux jeux en papier, le Solitaire et le Sudoku, 36 pièces de jeu magnétiques, un livret d'activités, une carte postale pouvant être animée en 3D avec l'application Kids, cinq crayons de couleur et six trombones de couleur en forme d'avion

Lufthansa : la compagnie propose un pack spécial pour les enfants de plus de 6 ans, avec de nombreuses activités amusantes pour rendre l'expérience du vol aussi divertissante que possible pour les jeunes. Inspiré par le pilotage d'avions,  il est axé sur la fascination qu'ont les enfants pour les avions et les encourage à être créatifs, leur permettant de se sentir eux-mêmes comme des pilotes, surtout lorsqu'ils remplissent leur carnet de vol de commandant de bord !

Turkish Airlines propose plusieurs packs de bienvenue aux  enfants. Ils reçoivent un sac de trois figurines en bois fabriquées de manière durable, comme des pandas et des soldats, et un kit de confort comprenant un casque de taille enfant, un kit de soins dentaires, des chaussettes et des pantoufles. L'objectif des jouets et vidéos proposée est de permette aux enfants de rester calmes et de se divertir.

Sur Singapore Airlines, le personnel de cabine distribue des jouets aux enfants en fonction de leur âge. Les bébés, par exemple, reçoivent des peluches, tandis que les enfants d'âge préscolaire reçoivent des mini puzzles, et les enfants plus âgés un jeu de cartes Monopoly Deal. La compagnie aérienne prévoit de changer les jouets tous les trimestres.

Les jeunes passagers peuvent également choisir dans un menu pour enfants plus d'une douzaine de produits, comme un hamburger avec des frites, des bâtonnets de poisson avec des légumes en dés et des crêpes.

Voler peut s'avérer être une expérience difficile pour tout le monde, et en particulier pour les jeunes enfants. Il est aussi conseillé aux parents de préparer le voyage pour être mieux accepté pendant le vol. Par exemple, une petite note préécrite à distribuer si votre enfant fait une crise de colère.

En tant que consommateurs, nous sommes de plus en plus conscients de notre impact écologique, d'autant plus que sur les vols internationaux il est souvent  difficile de recycler les déchets pour des raisons de santé humaine et de biosécurité.

Heureusement, la demande de solutions écologiques est stimulée par les voyageurs soucieux de l'environnement et par les organismes de réglementation. Chez Welcome Family, nous avons anticipé cette tendance  grâce à l'utilisation de matériaux adaptés et nous proposons des jeux éco-friendly.

Voici notre sélection de goodies pour constituer des pack de bienvenue pour les enfants : 

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